Kurulum Randevusuna Gelinmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

9 Aralık’ta Adana Çukurova’daki adresim için TV ve internet hizmeti başvurusu yaptım. Başvuru T. C. Kimlik numaram üzerinden alındı ve sistemde otomatik olarak İkra Telekom görünüyor. Bugün için kurulum randevusu verildi, tüm gün evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Dört gündür her gün defalarca (günde yaklaşık 5–6 kez) müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona bakan yok, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Böyle bir iletişim ve hizmet sistemi kabul edilebilir değil; daha bağlantı yapılmadan bu kadar zor ulaşabiliyorsam, sonrasında daha büyük sorunlar yaşayacağımdan endişe ediyorum.

TV ve internet kurulumumun acilen yapılmasını, randevuya neden gelinmediği konusunda tarafıma telefonla dönüş sağlanarak süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme verilmesini istiyorum. Aksi durumda başvurumu ve abonelik sürecimi iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.