Kazanan Kuponların Sonradan İptal Edilmesi Ve Ödeme Yapılmaması

23.11.2025 tarihinde saat 20:00’de oynanan Çaykur Rizespor – Fenerbahçe maçı için İddaa üzerinden canlı bahis oynadım. Fenerbahçe’nin 2-0’dan sonraki dönemiyle ilgili üç ayrı canlı kupon yaptım. Bu kuponlar oynanırken bakiyemden paralar çekildi, kuponlarım “oynanan kuponlar” bölümünde göründü ve maç bittikten sonra da kazanan kuponlarım yeşile dönmüş şekilde ekrana yansıdı.

Maçın bitiminden birkaç dakika sonra, önce kuponlarımdan birinin “oynanan kuponlar” kısmından kaybolduğunu fark ettim. Bir süre beklememe rağmen hesabıma kazanç tutarı yatmayınca şüphelendim ve şirkete yazmaya başladım. Ardından diğer kuponlar da teker teker silindi; en son aşamada ise oynanan tutarlar hesabıma iade edildi. Kuponların kabul edildiği, bakiyeden düşüldüğü, uzun süre oynanan kuponlar kısmında gözüktüğü ve maç sonrası kazandı olarak işaretlenmesine rağmen hem kaybeden hem kazanan kuponların bu şekilde yok edilmesini kabul etmiyorum.

Bu süreçte şüphelenip bir kuponumun ekran görüntüsünü aldım. Ayrıca hesap hareketlerinden de oynanan ve iade edilen tutarlar net şekilde görülebilir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, üç adet 200 – 200 – 400 TL’lik kuponumun iade edildiği söylendi; ben ise bahsettiğim kuponların “kabul görmeyen” değil, kabul edilmiş ve hatta kazandı olarak yeşile dönmüş kuponlar olduğunu açıkça ifade ettim. Buna rağmen daha sonra üslup sertleşti, sorumluluğun merkezi bahis sitesinde olduğu söylenerek konudan adeta sıyrılmaya çalışıldı ve görüşme esnasında “diğer müşterilere bakacağım” denerek telefon yüzüme kapatıldı.

İddaa sisteminde kayıtlı 39312769 numaralı hesabımdan oynadığım bu üç kuponun kazanan tutarlarının tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini istiyorum. Ayrıca kabul edilmiş, bakiyeden çekilmiş, uzun süre hesabımda görünüp maç sonunda kazandı olarak işaretlenen kuponların hangi gerekçeyle sonradan “kabul görmemiş” sayıldığının detaylı ve tatmin edici şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Yasal bir bahis sitesinde, üstelik nispeten düşük meblağlar söz konusuyken, sorumluluğun merkezi bahis sitesine atılması ve müşteri temsilcisinin çözüm odaklı olmayan, telefonu kapatmaya varan tutumu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.