Yanlış İptal Edilen Vize Başvurusu Sorunu

"19-01-2025 tarihinde iData randevu sistemimizden yapmış olduğunuz işleme istinaden Almanya Schengen vize başvuru talebiniz iptal edilmiştir." şeklinde 00:30'da mail aldım ancak neden iptal edildiğini öğrenmek istiyorum. Ben iptal başvurusunda bulunmadım. Bir önceki gelen mailde "Bu mail size ulaştıktan sonraki 48 saat içerisinde randevu kaydınızı tamamlamamanız durumunda randevu hakkınız iptal edilecektir." yazmasına rağmen 24 saatte ben hiçbir işlem yapmamama rağmen iptal maili aldım. Nereye, kime, nasıl ulaşacağız? Bu iData sistemi neye göre hareket etmekte? Biz nasıl hakkımızı arayacağız?