Randevu Gecikmesi, Kalitesiz Makyaj Ve Kırıcı Çalışan Tutumu

11 Ekim Pazar günü saat 12.00’de nişan törenim için İstanbul Esenyurt’ta bulunan Hülya Bayram Beauty salonuna, 1 ay öncesinden randevu alarak gittim. Randevu saatimde salona girmeme rağmen içeride aynı anda iki gelin daha vardı ve yaklaşık 20 dakika bekletildim. Böyle özel ve stresli bir günde, randevu saatine uyulmaması beni baştan itibaren olumsuz etkiledi.

İstediğim saç modelini dört farklı kişiye göstermeme rağmen, ortaya çıkan saç modeli gösterdiğimle hiçbir şekilde örtüşmedi. Aynı şekilde makyaj için de iki farklı kişiye açıkça model göstermeme rağmen, yapılan makyajla istediğim arasında hiçbir benzerlik yoktu. Salonda söylenen makyaj markaları kesinlikle kullanılmadı, kullanılan ürünler kalitesizdi, fırçalar ve puflar hijyen açısından rahatsız edici derecede kirliydi, masa da son derece bakımsız ve pis bir görüntüdeydi.

Çalışanların tavırları, bizimle konuşma şekilleri ve üslupları oldukça kırıcı ve iticiydi. Ben iki nedimemle birlikte gitmiştim; onların da istedikleri saç ve makyaj yapılmadı, onlara Beulis, Lykd tarzı vasat markalı ürünler kullanıldı. Bu ürünleri istemediğimizi belirttiğimizde ise, “profesyonel makyaj yapılırsa fiyat yükselir” şeklinde, üsluptan tamamen uzak, rahatsız edici bir yanıt verildi ve sanki mecburmuşuz gibi hissettik. Randevular üst üste yazılmış, her şey aceleyle ve özensiz şekilde yapılıyordu, hiçbir aşamada özen ve profesyonellik göremedim.

Memnun kalmadığımı söylediğimde, bana neden memnun olmadığımı sorup ardından “gayet güzel” denildi, gösterdiğim modele uymadığını söylediğimde ise saç ve makyajın hepsini bozup yeniden yapmaları gerektiğini, bunu da imalı bir şekilde dile getirdiler. Saat 12.00’de girmiş olmama rağmen süreç uzatıldığı için saat 15.00’e gelmişti ve artık zamanım kalmadığı için çaresizce bu kötü sonuçla salondan ayrılmak zorunda kaldım. Nişan törenim başlamadan makyajlar aktı, saçlarımız ise yaklaşık iki saat içinde tamamen bozuldu, o gün hiçbirimiz görünümümüzden memnun değildik.

Toplamda 14.000 TL ödeme yaptım; 7.000 TL gelin saç ve makyajına, 4.000’er tl de misafirler için ödendi. Ödediğimiz ücrete, verilen sözlere ve günün önemine kesinlikle yakışmayan bir hizmet aldık. Hem nişan günümüm bu şekilde mahvolmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini, hem de bu yaşananların ciddiye alınarak salonun hizmet kalitesi ve çalışan üslubu konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.