to read complaints and reviews, or file yours.Premium Plus Üyeliğinin Nedensiz Askıya Alınması Ve Yeniden Aktifleştirilmesi Talebi
Premium Plus üyelik satın aldığım hesabım hiçbir uyarı yapılmadan ve gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Yaklaşık 175 TL ödeyerek aldığım bu üyeliği 19.07.2026 tarihine kadar sorunsuz olarak kullanıyordum, sonrasında aniden erişimim kapandı.
Herhangi bir kural ihlali bildirilmedi, tarafıma uyarı veya açıklama yapılmadı ve hesabımın neden askıya alındığını bilmiyorum. Kullanıcı adımı şu anda hatırlayamıyorum ancak ödeme yaptım ve hizmeti kullanıyordum.
Hesabımın incelenerek haksız olduğunu düşündüğüm bu askıya alma işleminin kaldırılmasını ve Premium Plus üyeliğimin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ödemenin yapıldığını ispatlayacak banka/ödeme kayıtlarını da paylaşabileceğimi belirtmek isterim.
Hornet uygulamasındaki hesabım hiçbir uyarı yapılmadan aniden askıya alındı. 11.07.2026 tarihinde Vodafone mobil ödeme ile aylık 175 TL karşılığında Hornet aboneliği satın aldım ve aktif bir aboneliğim bulunmasına rağmen hesabıma erişemiyorum. Askıya alma gerekçesiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sadece hesabımın askıya alındığını görüyorum, bu nedenle hem aboneliğimden faydalanamıyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Hornet hesabıma kayıtlı e‑posta adresim [email protected]’dur. Hesabımın neden askıya alındığının incelenmesini ve mümkünse hesabımın yeniden açılmasını istiyorum. Eğer hesabımın açılması mümkün değilse, Vodafone mobil ödeme yoluyla tahsil edilen abonelik ücretimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
