Sipariş Edilen Ürünler Gelmedi, Ödeme İadesi Yapılmadı

Hopena Shop üzerinden iki adet Hello Kitty sigara kutusu siparişi verdim. Ürünler elime hiç ulaşmadığı için siparişi iptal ettirdim ancak kartla ödediğim 617 TL tutarındaki ücret iki haftadır hesabıma iade edilmedi.

Sipariş numaram HP46938504’tür. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünleri alabildim ne de paramı geri aldım.

Ödenen 617 TL’nin bir an önce kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.