Hidefit adlı internet sitesinden 19 Mayıs’ta 1 adet korse siparişi verdim. Ödeme şekli olarak kapıda ödemeyi seçmiştim. Ertesi gün, yani 20 Mayıs’ta siparişi iptal etmek istediğim için site üzerinde iptal seçeneğini aradım ancak böyle bir seçenek olmadığını gördüm.
Sitede bırakılan telefon numarasını farklı günlerde defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Bunun üzerine, sitede yer alan mail adresine, siparişi iptal etmek istediğimi açık ve anlaşılır bir şekilde yazarak ilettim. Ancak bugün, siparişin kargoya verildiğine dair bilgilendirme aldım. Satış ekranında ayrıca, ürün teslim alınmazsa güncel fiyatlar nedeniyle hukuki süreç başlatılacağına dair bir ibare yer almaktaydı.
Hem siparişi zamanında iptal etmek için telefonla ve mail yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamamam, hem de buna rağmen kargoya verilip hukuki süreçten bahsedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Teslim alacak kişi olarak ben görünmekteyim ve kargo İstanbul Üsküdar’a yönlendirilmiş durumda.
Ben sorumsuz davranmadım; aradım, mail attım, iptal talebimi açıkça ilettim. Buna rağmen firmanın geri dönüş yapmaması ve sonrasında kargoya verip hukuki süreçten söz etmesinin sorumluluğunun bana yüklenmesini istemiyorum. Sipariş numarası #1591 olan bu gönderinin iptal edilmesini, kargonun tarafıma ulaşmadan geri çekilmesini ve bu işlemler nedeniyle hakkımda hiçbir hukuki süreç başlatılmayacağına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar