Satın Alınan 1800 UC Hesaba Yüklenmedi, İade Talebi

18.11.2025 tarihinde gece saat 23.59 civarında Hesap Hizmetleri adlı sitenin hesaphizmetleri.com adresi üzerinden PUBG Mobile oyunu için 550 TL karşılığında 1.800 uc satın aldım. Ödeme Türkiye İş Bankası kartımdan başarılı şekilde çekildi ve banka hareketlerimde 550 TL’lik işlem açıkça görünüyor olmasına rağmen satın aldığım 1.800 uc hiçbir zaman oyun hesabıma tanımlanmadı.

İşlemden sonra yaklaşık 15 dakika bekledim, sitede “işleminiz devam ediyor” ifadesi görünüyordu. Bu ifade 1–2 gün boyunca değişmedi ve bu süre içinde de uc hesabıma yüklenmedi. Bunun üzerine sitenin sosyal medya hesapları üzerinden de kendilerine ulaştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Ödemesini yaptığım 1.800 uc’nin PUBG Mobile hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ya da hesabımdan çekilen 550 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.