to read complaints and reviews, or file yours.Hello Villam Rezervasyon İptali Ve Mağduriyeti
10 Ağustos - 17 Ağustos arası hello villam'dan villa rezerve ettik Haziran ayında. Son 2 hafta kala bize villa'nın başkası tarafından kiralandığını, sistemlerde bir arıza olduğunu, bize başka bir villa seçmemizi söylediler. Başka bir villa seçmemize rağmen halen herhangi bir dönüş olmadı, oluşacak fiyat farkında da nasıl bir yardım yapacaklarını hala söylemediler. Mağdur muyuz değil miyiz ondan bile haberimiz yok!
Telefonda başka villa seçtiren hanımefendi sanırım bize boşuna seçtirmiş, çünkü 2 gün sonra sistemlerinden bize halep talep oluşturun diye bildirim geliyor!
Değerli Misafirimiz Bildiriminiz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz tüm görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Hellovillam Misafir Destek Birimi
Süreci adım adım paylaşıyorum ki diğer arkadaşlar tatile son 6 gün kala neler çektiğimizi görsün. Bize; - bütçede ne kadar yardımcı olacaklarını söylemediler, - sitedeki takvimleri güncel değil bize oradan seçin diyorlar, seçince de müsait değiliz diyorlar - hem de tatile son 1 hafta kalmışken tatil planımızı iptal ettiriyorlar Ekte de bütün konuşmaya erişebilirsiniz
Hellovillam'dan Dalaman'da Villa Likone isminde villa kiraladık. 30 Temmuz - 4 Ağustos arası 5 gece konakladık. Ev sahibine verdiğimiz depozito ücretinden, hiçbir eşyaya zarar vermediğimiz halde, temizlik ücreti adı altında 2000 lira kesinti yapıldı. Üstelik her gün temizlenmesi gereken havuz bir gün bile temizlenmedi. 10 aylık ve 4 yaşındaki çocuklarım cilt ve göz enfeksiyonu oldular. HelloVillam'a durumu iletmemize rağmen müşteriye yönelik hiçbir girişimde bulunmadılar. Her aradığımızda ilgileniyoruz deyip durarak asla dönüş yapmadılar. Bu durumdan mağdur ve şikayetçiyiz.
Hello villam destek ile sorunu çözdük, villanın muadili başka bir villada konakladık. Herhangi bir sorun yaşamadık. Villa sahibine özellikle teşekkürler.
Bizde tatil için hellovillamı tercih edecektik fakat yorumları görünce hellovillamı tercihlerimizden çıkarttık aynı durumları yaşamak istemiyoruz müşterilerine bu kadar önemsiz davranan bir firmayı tercih etmeyi düşünmüyoruz