Garanti Kapsamında Çalışmayan Güneş Enerjili Aydınlatma İçin Ürün Değişimi Talebi

Heider Porto 5 Güneş Enerjili Aydınlatma ve Acil Durum Sistemi’ni 2022 yılında firmanın kendi internet sayfası üzerinden satın aldım. Ürünü sadece aldığım dönemde deneme amaçlı kısa süre kullanmıştım, sonrasında ihtiyacım olmadı.

Bugün ürüne gerçekten ihtiyaç duyduğumda kullanmak istedim ancak ne yaptıysam hiçbir tepki vermedi. Güneş enerjisiyle şarj etmeyi denedim, bir süre bekledim fakat yine çalışmadı. Ürünün garantisi de devam ediyor olmasına rağmen cihaz tamamen kullanılamaz durumda.

İnternette bulduğum tüm iletişim ve telefon numaralarını aradım ancak hiçbirine ulaşılamıyor, hattın kullanılmadığı veya böyle bir numara olmadığı bilgisi geliyor. Bu nedenle ne teknik destek alabiliyorum ne de garanti kapsamında işlem yaptırabiliyorum.

Çalışmayan bu ürün için garanti kapsamında bire bir ürün değişimi talep ediyorum. İletişim numaralarının güncellenmesini ve müşterilerin ulaşabileceği bir destek hattı sağlanmasını da rica ediyorum.