to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl boyunca müşterileri oldum. Abonelik iptali talebimden sonra, tarafıma haksız şekilde 4 adet ek fatura daha yansıtıldı. Telefonda görüştüğüm yetkili, “Modemi teslim etmezseniz bu ücret faturaya yansır, onun dışında iptalinizi sağlıyorum” şeklinde bilgi verdi. Ancak buna rağmen 4 ay boyunca, hiçbir hizmet almamama karşın fatura ödemeye devam ettim.
İlk iki faturayı, modem bedelinin yansıması olduğunu düşünerek ödedim. Ancak bu sürecin sonu gelmedi. Aynı kişi, hattın telefondan iptal edilemeyeceğini belirterek işlemi gerçekleştirmedi. Ne gariptir ki, son iki faturayı da ödedikten sonra birdenbire telefonla iptal işlemini gerçekleştirebilecek “güce” eriştiler.
Sunulan internet hizmeti son derece yetersizdir. "Fiber altyapı sağlıyoruz" iddialarına rağmen böyle bir hizmet kesinlikle sunulmamaktadır. Kurulum esnasında ekstra kestikleri kablonun ücretini dahi talep ettiler. Tüm bunlara ek olarak, sık sık bağlantı kesintileri yaşanmaktadır.
Bu yaşananlardan sonra, tüketicilere beyanım; kendisini tek yetkili zanneden, keyfi uygulamalarla ve dayatma yöntemlerle hareket eden bu tarz sözde internet sağlayıcılarından kesinlikle uzak durmalarıdır.
Lütfen böyle bir firmadan hizmet almak istiyorsanız kırk kere düşünmenizi isterim. Fatura detayını göstermeden sadece ücret bilgisi çıkartıyorlar. Hangi ayın faturayı neye ne kader ödemişsiniz asla göremiyorsunuz. Müşteri hizmetlerini ulaşmanız neredeyse imkansız. Canları istediği zaman arıyorlar eğ...
İnternet sağlayıcısı tarafından vaat edilen internet hızı sağlanmadı. Kurulum ücretinin olmayacağı belirtilmişken, ilk gelen teknisyen modem kurulumu için ücret talep etti. Ücret ödemeyeceğimizi söyledikten sonra ayrıldı ve müşteri hizmetleriyle iki saat görüştükten sonra aynı teknisyen geri dönerek...
İnternet sağlayıcısı olarak size geçtiğimde bana vaat edilen interneti sağlamayı geçtim, herhangi bir internet erişimi sağlayamadınız. Aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde bu isteğimi erteleyip kabul etmeyip, üstüne internetsiz kalacağım hakkında yanlış bilgi verdiniz. Aboneliğimi zar zor da olsa ...
Abonelik için başvurdum ancak 1 ay işlem yapmadılar hatta sözleşmeyi yanlış gönderip düzelteceklerini söylediler, başta sözleri olan bağlantı ve kurulum yapmadılar ama olmayan, bağlanmayan internet için faturalar gelmeye başladı. Abonelik iptali için müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, tamame...
Böyle bir internet sağlayıcısı hayatımda görmedim. Müşteri temsilcisine bağlanmak imkansız. Ödediğim faturalar ödenmedi olarak gösteriliyor. Defalarca kez ulaşmama rağmen hâlâ geri dönüş yapılmadı. Abonelik iptali için başvurdum, asla sonuç alamıyorum. Sürekli uğraştırılıyorum, vazgeçmem için çaba h...
Yorumlar