Abonelik İptalinden Sonra Haksız Faturalar Ve Yetersiz İnternet Hizmeti Mağduriyeti

Yaklaşık 1 yıl boyunca müşterileri oldum. Abonelik iptali talebimden sonra, tarafıma haksız şekilde 4 adet ek fatura daha yansıtıldı. Telefonda görüştüğüm yetkili, “Modemi teslim etmezseniz bu ücret faturaya yansır, onun dışında iptalinizi sağlıyorum” şeklinde bilgi verdi. Ancak buna rağmen 4 ay boyunca, hiçbir hizmet almamama karşın fatura ödemeye devam ettim.

İlk iki faturayı, modem bedelinin yansıması olduğunu düşünerek ödedim. Ancak bu sürecin sonu gelmedi. Aynı kişi, hattın telefondan iptal edilemeyeceğini belirterek işlemi gerçekleştirmedi. Ne gariptir ki, son iki faturayı da ödedikten sonra birdenbire telefonla iptal işlemini gerçekleştirebilecek “güce” eriştiler.

Sunulan internet hizmeti son derece yetersizdir. "Fiber altyapı sağlıyoruz" iddialarına rağmen böyle bir hizmet kesinlikle sunulmamaktadır. Kurulum esnasında ekstra kestikleri kablonun ücretini dahi talep ettiler. Tüm bunlara ek olarak, sık sık bağlantı kesintileri yaşanmaktadır.

Bu yaşananlardan sonra, tüketicilere beyanım; kendisini tek yetkili zanneden, keyfi uygulamalarla ve dayatma yöntemlerle hareket eden bu tarz sözde internet sağlayıcılarından kesinlikle uzak durmalarıdır.