to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verdiğim Halı Gönderilmedi Firmaya Ulaşamıyorum
20 Eylül 2025 tarihinde Halı Vitrini internet sitesinden Dinarsu 150/233 Gold model halı sipariş ettim. Sipariş numaram: J9C2F3Q355. Halının bedeli olan 4.029,30 TL’yi havale yoluyla ödedim. Teslimat adresim Ankara/Çankaya.
Siparişten sonra iki kez telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım. Her iki görüşmede de, yurt dışı ihracat işlemleri nedeniyle gecikme yaşandığı ve halımın 1-2 gün içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Şu anda telefonlarıma da yanıt alamıyorum ve hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum.
Sistemde iade hakkım olmasına rağmen, iade işlemi de yapılamıyor. İlk kez alışveriş yaptığım bu firmadan ilk siparişimde böyle bir sorun yaşadım. Ya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ya da halımın bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağım.
Gelişme
20.09.2025 tarihinde Halı Vitrini firmasının kendi internet sitesi üzerinden J9C2F3Q3Ss numaralı siparişimle bir halı satın aldım ve 4.029 TL bedelini banka havalesiyle peşin olarak ödedim. Siparişimden sonra üç hafta boyunca “ihracat işleri var” denilerek sürekli oyalanıp halım kargoya verilmedi. Sonrasında halıyı istemediğimi ve paramın iadesini talep ettiğimi belirttim. Ancak bu kez de “şikayetinizi silin, muhasebe işlemleri var” gibi gerekçelerle yine oyalandım ve para iadesi yapılmadı.
Daha sonra istemediğim halde halının güya kargoya verildiği söylendi. Kargoyu teslim almadığım halde sistemde teslim almışım gibi gösterilip yine para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat her seferinde sadece oyalandım, hiçbir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak ne halım elime ulaştı ne de ücret iadem yapıldı.
İlk siparişimde böyle bir mağduriyet yaşadım ve tek isteğim 4.029 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede iade edilmesi. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle belirtmek isterizki ; Şikayetiniz ve talepleriniz bizim firmamız için çok değerli. Konuyla alakalı ilgili birimlerimize ilettik. Sizi bekletmeden çözüm üretmek adına süreci yakından takip ederek çözüm üretmeye çalışacağız. Halıvitrini ailesi olarak, Sabır ve anlayışınız için Teşekkür ederiz
Merhaba, Halivitrini ailesi olarak sorunun çözülmesine memnuniyetiniz adına güzel dileklerinize 5 yıldız puan vermenize bizlerde çok memnun olduk. Sabır ve anlayışınız için ayrıca Teşekkür ederiz
Merhaba, Teslim alınmayan bir ürünün sisteme teslimi düşülmesi yasal olarak mümkün değildir. Öte yandan adresinize en yakın bulunduğunuz bölgede DHL-Siteler-Emek Şubesinden kargo şube yetkilisi ile almadım diyorsanız, aldım belgesini nasıl düzenlediniz diye sormalısınız.?...? Sizlere ilettiğimiz kargo sevk barkod numaralarından ekrana düşen kayıt tarihinden çok sonra şikayet etmeniz yasal değildir. Firmamız tarafından gönderilen ve sizin teslim aldığınıza dair belgeyi eklere eklemiş olup, ürün teslimi sonrasında şikayet kaydı oluşturmanızda ilginç. Aksi durumda bizim şirket Avukatlarımızda devreye girecektir. Bu konunun bilinmesini önemle rica ederiz.
Sizi Allah'a havale ediyorum, teslim alsam neden almadım diyeyim, sizi de kargocuları da Allah'a havale ediyorum, ne haliniz varsa görün. Ayrıca bana daha cevap vs yazmayın, 4.000 TL mi çöpe atmış oldum, üstüne bir de sinirlerimi bozmuş oldum, yazıklar olsun
Ayrıca size halıyı iade etmek istediğimi söyleyip iade talebimi ilettiğim halde ( mesaj kayıtları mevcut) halıyı kargoya verdiniz, kargo ilk beni aradı ben iade edeceğimi teslim almayacağımı bildirmeme rağmen 1 hafta beklemişler 1 hafta sonra kargocu beni aradı yine teslim almayacağımı bildirdim, kaldı ki adrese bizim daire no yazmayı bile unutmuşum, daire No. Yu nereden öğrenmiş de teslim etmiş, kime teslim etmiş, teslim tutanağını göstersinler, ben telefon görüşmesinden sonra teslim almadığım için iade olduğunu zannedip para iadesi için yine sizin şirketle iletişime geçice bana teslim edilmiş gibi gösterildiğini öğrendim, kargo şirketle iletişime geçin diyor, Allah'a havale ediyorum sizi, bu nasıl iştir altı üstü bir halı istedik, Hakkımı da helal etmiyor her kim bu işin içindeyse, öbür dünyada helalleşiriz, kimse kolay para kazanmıyor, bir de teslim alınmamış ürün teslim alınmış nasıl gözükür ilginç yazmışsınız, asıl ilginç ve komik olan sizsiniz yazıklar olsun
Merhaba, İkamet ettiğiniz Binanızdan kamera kaydı istenmiştir. Ve kurye kamerası kaydı ile birleştirilip diğer teslim belgelerinin ispatı açısından, Daha önce de belirttik kargo Şb. Si ile görüşünüz. Eğer ürünü almadım diyorsanız. İddia ediyorsanız iddianızın gerçek yüzünün aydınlatılması için Teslim düşülen evrakı size iletiyoruz almadım ama kargoyla da görüşmem diyemezsiniz. Ortada bir hak kaybı varsa taraflar bu hakkı aramalıdır.
Aynen isteyin isteyin bakalım hangi ine cine teslim edilmiş ben de çok merak ediyorum, bakıyorum halı satış teslimat aşamasında göstermediğiniz ilgiyi ve çabayı şimdi gösteriyorsunuz çok komik ya, hakkımı helal etmiyorum, halı bize teslim edilmedi, bana da bir daha yazmayın, kendi kendinize ne yapıyorsanız yapın, sinirlerimi bozamam sizinle, size kargoyu neden daha önceden aramadığımı yukarıki mesajlarda söyledim, "ben teslim almayacağım çıkış merciine şirkete iade edin dedim, tamam dediler, etmemişler, ben iade olduğunu zannedip sizden ücret iadesi isteyince, kargo bana teslim edilmiş gibi gözüktüğünü öğrendim" anlatamıyo muyum? Bir kargoya teslim almayacağım iade edin deyince onlar da tamam deyince geri her gün kontrol mu edeceğiz?
Kargoya da bir sorum bakalım TV. Ed. Kimmiş teslim alan, ismini de çok merak ettim vallahi nasıl bir isimmiş bu.
Kargo bana şirketle iletişime geçin diyor, siz kargoyla iletişime geçin diyorsunuz, vallahi ben kimseyle iletişime geçmiyorum artık, bu konuyu kendi içimde kapatıyorum, sinirlerimi bozamam ne dertler var sizle mi uğraşacağım ya, bana cevap verip durmayın bir de üste çıkar gibi, nereden sipariş verdim sizin bu sitenizden akıl tutulması yaşıyor insan işte, ama hakkımı helal etmiyorum öbür dünyada görüşeceğiz, o zaman anlarsınız teslim edilmiş mi edilmemiş mi diye, insanları böyle mağdur etmek kolay değil öyle.
