Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verdiğim Halı Gönderilmedi Firmaya Ulaşamıyorum

profile
01 Ekim 2025 14:30
915

20 Eylül 2025 tarihinde Halı Vitrini internet sitesinden Dinarsu 150/233 Gold model halı sipariş ettim. Sipariş numaram: J9C2F3Q355. Halının bedeli olan 4.029,30 TL’yi havale yoluyla ödedim. Teslimat adresim Ankara/Çankaya.

Siparişten sonra iki kez telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım. Her iki görüşmede de, yurt dışı ihracat işlemleri nedeniyle gecikme yaşandığı ve halımın 1-2 gün içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Şu anda telefonlarıma da yanıt alamıyorum ve hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum.

Sistemde iade hakkım olmasına rağmen, iade işlemi de yapılamıyor. İlk kez alışveriş yaptığım bu firmadan ilk siparişimde böyle bir sorun yaşadım. Ya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ya da halımın bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağım.

Gelişme
Gelişme

16 Ekim 2025 15:08

20.09.2025 tarihinde Halı Vitrini firmasının kendi internet sitesi üzerinden J9C2F3Q3Ss numaralı siparişimle bir halı satın aldım ve 4.029 TL bedelini banka havalesiyle peşin olarak ödedim. Siparişimden sonra üç hafta boyunca “ihracat işleri var” denilerek sürekli oyalanıp halım kargoya verilmedi. Sonrasında halıyı istemediğimi ve paramın iadesini talep ettiğimi belirttim. Ancak bu kez de “şikayetinizi silin, muhasebe işlemleri var” gibi gerekçelerle yine oyalandım ve para iadesi yapılmadı.

Daha sonra istemediğim halde halının güya kargoya verildiği söylendi. Kargoyu teslim almadığım halde sistemde teslim almışım gibi gösterilip yine para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat her seferinde sadece oyalandım, hiçbir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak ne halım elime ulaştı ne de ücret iadem yapıldı.

İlk siparişimde böyle bir mağduriyet yaşadım ve tek isteğim 4.029 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede iade edilmesi. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.

16 Ekim 2025 14:35

Halı vitrini adlı firmadan 20.09.2025 te 4.029TL'ye halı aldım, bedelini havale olarak ödedim, halımı göndermediler, ihracat işleri var deyip 1-2 güne göndereceğiz deyip oyaladılar, en sonunda halıyı istemediğimi para iademi yapın dedim yapmadılar, muhasebe ile işlemler yapılıyor deyip oyaladılar, bu arada halıyı güya kargoya vermişler kargoyu teslim almadığım halde teslim alınmış olarak gözüktüğünü söylüyorlar, ancak ben halıyı teslim almadığım halde yine bu sebeple ücret iademi yapmıyorlar, hepsini Allah'a havale ediyorum,

01 Ekim 2025 20:09 (Şikayetten 5 saat sonra)
05 Ekim 2025 10:12

Merhaba, Halivitrini ailesi olarak sorunun çözülmesine memnuniyetiniz adına güzel dileklerinize 5 yıldız puan vermenize bizlerde çok memnun olduk. Sabır ve anlayışınız için ayrıca Teşekkür ederiz

29 Ekim 2025 16:13
Zeynep
Zeynep
29 Ekim 2025 21:24

Sizi Allah'a havale ediyorum, teslim alsam neden almadım diyeyim, sizi de kargocuları da Allah'a havale ediyorum, ne haliniz varsa görün. Ayrıca bana daha cevap vs yazmayın, 4.000 TL mi çöpe atmış oldum, üstüne bir de sinirlerimi bozmuş oldum, yazıklar olsun

Zeynep
Zeynep
29 Ekim 2025 21:31

Ayrıca size halıyı iade etmek istediğimi söyleyip iade talebimi ilettiğim halde ( mesaj kayıtları mevcut) halıyı kargoya verdiniz, kargo ilk beni aradı ben iade edeceğimi teslim almayacağımı bildirmeme rağmen 1 hafta beklemişler 1 hafta sonra kargocu beni aradı yine teslim almayacağımı bildirdim, kaldı ki adrese bizim daire no yazmayı bile unutmuşum, daire No. Yu nereden öğrenmiş de teslim etmiş, kime teslim etmiş, teslim tutanağını göstersinler, ben telefon görüşmesinden sonra teslim almadığım için iade olduğunu zannedip para iadesi için yine sizin şirketle iletişime geçice bana teslim edilmiş gibi gösterildiğini öğrendim, kargo şirketle iletişime geçin diyor, Allah'a havale ediyorum sizi, bu nasıl iştir altı üstü bir halı istedik, Hakkımı da helal etmiyor her kim bu işin içindeyse, öbür dünyada helalleşiriz, kimse kolay para kazanmıyor, bir de teslim alınmamış ürün teslim alınmış nasıl gözükür ilginç yazmışsınız, asıl ilginç ve komik olan sizsiniz yazıklar olsun

30 Ekim 2025 10:00
Zeynep
Zeynep
30 Ekim 2025 10:06

Aynen isteyin isteyin bakalım hangi ine cine teslim edilmiş ben de çok merak ediyorum, bakıyorum halı satış teslimat aşamasında göstermediğiniz ilgiyi ve çabayı şimdi gösteriyorsunuz çok komik ya, hakkımı helal etmiyorum, halı bize teslim edilmedi, bana da bir daha yazmayın, kendi kendinize ne yapıyorsanız yapın, sinirlerimi bozamam sizinle, size kargoyu neden daha önceden aramadığımı yukarıki mesajlarda söyledim, "ben teslim almayacağım çıkış merciine şirkete iade edin dedim, tamam dediler, etmemişler, ben iade olduğunu zannedip sizden ücret iadesi isteyince, kargo bana teslim edilmiş gibi gözüktüğünü öğrendim" anlatamıyo muyum? Bir kargoya teslim almayacağım iade edin deyince onlar da tamam deyince geri her gün kontrol mu edeceğiz?

Zeynep
Zeynep
30 Ekim 2025 10:07

Kargoya da bir sorum bakalım TV. Ed. Kimmiş teslim alan, ismini de çok merak ettim vallahi nasıl bir isimmiş bu.

Zeynep
Zeynep
30 Ekim 2025 10:13

Kargo bana şirketle iletişime geçin diyor, siz kargoyla iletişime geçin diyorsunuz, vallahi ben kimseyle iletişime geçmiyorum artık, bu konuyu kendi içimde kapatıyorum, sinirlerimi bozamam ne dertler var sizle mi uğraşacağım ya, bana cevap verip durmayın bir de üste çıkar gibi, nereden sipariş verdim sizin bu sitenizden akıl tutulması yaşıyor insan işte, ama hakkımı helal etmiyorum öbür dünyada görüşeceğiz, o zaman anlarsınız teslim edilmiş mi edilmemiş mi diye, insanları böyle mağdur etmek kolay değil öyle.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Faruk sonuçtan memnun değil

Sipariş İptali Sonrası İade Yapılmadı, Yeni Siparişte De Oyalandım

profile
22 Eylül 2025 10:51
1.123

Sipariş Edilen Halının Temin Edilememesi Ve Geciken Para İadesi

profile
13 Ekim 2025 16:59
808
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Edilen Halı 10 Gündür Kargoya Verilmedi, Net Bilgi Sağlanmıyor

profile
21 Eylül 2025 01:42
1.126
Benzer Şikayet Yaz