to read complaints and reviews, or file yours.Vize Danışmanlığında Aldığım 10.000 TL Ücretin İadesi İçin Şikayet
Gümüş Vize Global İstanbul ile vize danışmanlığı konusunda çalışmak için Sultaniye Mahallesi Doğan Araslı Caddesi 1385, İstanbul adresindeki ofislerine başvurdum. Bana belirli hizmetler sunacaklarını, sürecimi yöneteceklerini ve gereken işlemleri yapacaklarını söylediler. Bu kapsamda benden ilk etapta 5.000 TL ödeme aldılar, ancak vaat edilen hiçbir işlem yapılmadı.
Herhangi bir somut hizmet sunulmadığı halde benden tekrar 5.000 TL daha talep edildi. Verilen adreste de sorun yaşadım ve sonrasında firmayla telefon üzerinden iletişime geçmek istediğimde artık telefonlara bakmamaya başladılar. Ne süreçle ilgili bilgi alabiliyorum ne de ödediğim ücretin karşılığını görebiliyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve firmadan ödediğim 5.000 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Sayın Ali ç., Gümüş Vize Global olarak tüm süreçlerimizi şeffaflık, müşteri onayı ve resmi prosedürler doğrultusunda yürütmekteyiz. Şikayetinizde yer alan gerçeği yansıtmayan ve yanıltıcı iddialara ilişkin sürecin detayları aşağıda kamuoyu bilgisine sunulmuştur: Hizmetin Eksiksiz İfası: Tarafınızdan alınan 5.000 TL danışmanlık bedeli karşılığında; dosya incelemeniz yapılmış, alternatif ülke talebiniz ve yazılı onayınız doğrultusunda 13.08.2026 tarihinde İsveç Vize Başvuru Merkezi (VFS Global) üzerinden 18.08.2026 saat 09:45 tarihine adınıza resmi randevu oluşturulmuş ve randevu belgesi tarafınıza iletilmiştir. Talep Edilen İkinci Ücretin Mahiyeti: Şikayet metninizde "aynı işlem için tekrar 5.000 TL istendiği" yönündeki beyanınız asılsızdır. Bahse konu ikinci ödeme talebi, randevunuz alındıktan sonra kızınız için talep ettiğiniz ek vize danışmanlık hizmeti ve başvuru bedeli ile ilgilidir. Ayrı bir birey için başlatılacak bağımsız işlem ücretlendirilmeden randevu ve dosya hazırlığı yapılması mümkün değildir. İletişim ve Destek Süreci: Süreç boyunca tarafınızla telefon ve mesajlaşma kanalları üzerinden kesintisiz iletişim kurulmuş, randevu gün ve saati onayınız alınarak organize edilmiştir. Danışmanlık ve randevu alma hizmeti başarıyla tamamlanmış olan işlemlerin, keyfi gerekçelerle iadesi kurumsal hizmet sözleşmelerimiz ve mevzuat gereği mümkün değildir. Firmamız hakkında mesnetsiz iddialarla haksız karalama oluşturan bu paylaşıma karşı yasal haklarımız saklı kalmak kaydıyla, sürecinizin randevu belgenizde belirtildiği şekilde tamamlanmış olduğunu bildiririz. Gümüş Vize Global Müşteri İlişkileri Departmanı
