Randevu İptali Ve Ücret İadesi Talebi

İzmir’de Grupanya.com üzerinden tırnak hizmeti satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve kampanya/kupon kodum da sistemde mevcut. Pazar günü aldığım hizmet için randevum daha sonra belirsiz süreyle iptal edildi ve kullanım hakkımın 15 Mart tarihinde sona ereceği belirtiliyor.

Randevu alamadığım için Grupanya.com ile iletişime geçtiğimde, doğrudan firma ile görüşmem gerektiği söylendi ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne randevu veriliyor ne de ödediğim ücret iade ediliyor, bu süreçte kuponumun da yanmasından endişe ediyorum.

Hem hizmeti alamayıp hem de paramın iade edilmemesinden dolayı mağdur oldum. Kullanım süresi dolmadan ya randevumu net bir tarih ve saat ile almak ya da ödediğim ücretin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.