Ceyda sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Grossankara.com Ürünüm Tarafıma Ulaşmadı
Ceyda
25 Ekim 2025 16:20
390"Lütfen hizmet sürecini takip edip bilgilendirme yapın"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Grossankara.com Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi
İpet
24 Ekim 2025 15:49
36017.10.2025 tarihinde Gross Ankara Yenimahalle şubesinden Advance Sensitive Kuzu Etli Orta Irk Yetişkin 12 kg köpek maması siparişi verdim. Sipariş numaram: 68f224bee8132. Kredi kartı ile 2418 TL ödeme yaptım. Ürün saat 12’ye kadar verilen siparişlerde aynı gün kargo vaadiyle satılıyordu, ben ise siparişi 14.00’te verdim ve aciliyetim olmadığını özellikle belirttim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca 0850 304 74 68 numaralı müşteri hizmetlerini aradım fakat telefon ya çalıyor ya da meşgule atıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim.
Artık ürünümü beklemek istemiyorum; ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Benzer Şikayetler
Eyup sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Siparişim Ne Teslim Edildi Ne Bilgilendirme Yapıldı
Eyup
15 Eylül 2025 11:19
44212.09.2025 tarihinde Gross Ankara'nın kendi internet sitesi üzerinden N&D marka 5 kg köpek maması siparişi verdim. Sipariş numaram: 68c437c4942ad. Öde...
Seçil sonucu yetersiz buldu
Siparişim 3 Gündür Kargolanmadı, Firmadan Hiçbir Dönüş Alamıyorum
Seçil
09 Ağustos 2025 10:37
50206.08.2025 tarihinde Gross Ankara’nın kendi internet sitesinden köpek çiğneme kemiği siparişi verdim (Sipariş No: 6893208c74136). Sitede, 12:00’den önce verilen siparişlerin aynı gün kargolanacağı belirtiliyordu. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ...
siparisim-3-gundur-kargolanmadi-firmadan-hicbir-donus-alamiyorum-2.jpg
siparisim-3-gundur-kargolanmadi-firmadan-hicbir-donus-alamiyorum-1.jpg
Sipariş Verildi, Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor
Gulsah
24 Nisan 2025 19:20
578Gross Ankara sanal market, 18 Nisan'da köpeğim için advance somonlu 3 kg köpek maması siparişi verdim. Ardından havale ile ödeme yaptım yaklaşık 955 Tl tutarında. Mail adresime bilgileri sipariş no gönderdiler. Ancak 1 hafta geçmesine rağmen PTT kargoya hala ürünüm verilmedi. Ne sitesine ulaşabiliyo...
1 Destek
Miraç sonucu yetersiz buldu
Eksik Ürün Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Miraç
07 Nisan 2025 15:24
724Gross Ankara Sanal Ticaret isimli siteden 2 adet Arthrovet hayvan vitamini siparişi verdim ve 2350₺ ödedim. Kutu geldiğinde içinden 1 adet ürün çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir hata olduğunu, derhal eksik ürünü PTT kargoya vereceklerini söylediler. Bu durumla ilgili bir teyit mesajı gönder...
