Grandeur Mobile Yaptığı İşlem Bana Hem Maddi Hem De Manevi Olarak Zarar Vermiştir

01.04.2026 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa’da bulunan Grandeur Mobile isimli iş yerine Samsung m31 telefonumun ekran değişimi için gittim. Bana ekranın sıfır ve orijinal olduğu söylendi. Ancak sıfır ve sağlam olduğu iddia edilen bu ekran, değişimden sadece 3 gün sonra dokunmatiğini tamamen kaybetti ve telefon tamamen kullanılamaz hale geldi.

4. Gün tekrar aynı yere götürdüğümde bu kez sorunun ekrandan değil işlemciden olabileceği, darbe almış olabileceği gibi ifadeler kullanıldı. Bunun üzerine telefonu başka bir telefoncuya gösterdiğimde, takılan ekranın orijinal olmadığı, toplama ve kusurlu bir ürün olduğu, bazı parçaların oksitlenmiş olduğu ve plastik bir parçanın da söküm sırasında kırıldığı bana bizzat gösterildi. Oradaki usta orijinal sıfır bir ekran taktıktan sonra telefonum düzeldi ve dokunmatik sorunum tamamen ortadan kalktı.

Yaşadığım bu süreçte, söz konusu iş yerinin telefona orijinal olmayan, kusurlu bir ekran taktığını ve sıfır denilen bir ekranın 3 gün içinde tamamen dokunmatiğini kaybetmesinin normal bir durum olmadığını açıkça gördüm. Yaptığı işlem bana hem maddi hem de manevi olarak zarar vermiştir. Taktığı ekranın bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.