Grand Harşena Otel Ciddi Bir Hayal Kırıklığı Yaşadım

29 ve 30 Ağustos tarihlerinde Amasya Grand Otel’de konakladım. Üçüncü kez tercih ettiğim bu otelde bu sefer hem kendim hem de yanımdaki misafirlerim açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Odaya girdiğimizde banyodaki duş başlığı son derece kötü durumdaydı, suyu öyle sert ve dağınık şekilde akıtıyordu ki can yakacak düzeydeydi ve diğer duş başlığı da sökülmüş durumdaydı. Oda içindeki buzdolabı ise çalışmıyordu. Rezervasyon aşamasında özellikle rica etmeme rağmen havlu konusunda da beklentim hiç karşılanmadı, bu konuda artık yorum bile yapmak istemiyorum.

Yoldan gelmiş ve oldukça yorgun olduğumuz için tüm bu olumsuzluklara rağmen mecburen konaklamak zorunda kaldık. Yaşadığım sorunları otel görevlisine ilettiğimde ise tavır ve davranışları son derece kaba, azarlayıcı ve rahatsız ediciydi. Misafirlerime karşı mahcup oldum ve daha önce de konakladığım bir otelde bu şekilde karşılanmak beni şaşkınlık içinde bıraktı. Restorandaki tavır ve davranışlar da genel memnuniyetsizliğimi artırdı, bunları da ayrıca yetkili kişiye binaen yüz yüze anlatmak istiyorum.

Bu konaklama için otelde toplam 4.750 TL ödeme yaptım. Yaşadığım oda sorunları, hizmet kalitesizliği ve personel davranışları nedeniyle hem ödediğim ücretin iadesini hem de otel yönetiminden yazılı veya sözlü bir özür talep ediyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.