Sepette %20 İndirim Yok, Mağdur Oldum

20 Nisan 2026 tarihinde Kocaeli / İzmit’te bulunan BES Moto bayisi üzerinden gp Kompozit ürünleri için toplam 3.600 TL tutarında alışveriş yaptım (fiş saati: 10:10). Daha sonra kontrol ettiğimde, gp Kompozit’in resmi web sitesinde 18–26 Nisan tarihleri arasında geçerli olan “sepette %20 indirim” kampanyasının aktif olduğunu gördüm. Ancak bu kampanya, alışveriş yaptığım bayide tarafıma hiçbir şekilde uygulanmadı.

21 Nisan 2026 tarihinde mağazaya tekrar giderek durumu anlattım ve çözüm talep ettim. Fakat mağaza çalışanı kampanyadan haberdar olmadığını, bu konuda herhangi bir işlem yapamayacağını ve yardımcı olamayacağını söyledi. Üslubu ve iletişim tarzı da oldukça ilgisiz ve çözüm odaklı olmaktan uzaktı.

Bu yaşananlar, gp Kompozit ile BES Moto bayisi arasındaki kampanya iletişiminin yetersiz olduğunu ve müşteri memnuniyetine gereken önemin verilmediğini açıkça göstermektedir. Aynı ürünü aynı tarihlerde gp Kompozit’in resmi web sitesi üzerinden satın almış olsaydım, sepette %20 indirim ile çok daha uygun fiyata alabilecekken, bayide bu haktan yararlandırılmayarak mağdur edildim. Ayrıca firmaya telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş de alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kampanya kapsamında olması gereken indirim tutarının tarafıma iade edilmesini ve ilgili BES Moto bayisinin kampanya bilgilendirmeleri ile müşteri iletişimi konusunda gp Kompozit tarafından denetlenmesini talep ediyorum. Konu hakkında gp Kompozit ve BES Moto yetkililerinden acil geri dönüş bekliyorum.