to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartımdan Yetkisiz Google Ve YouTube İşlemleri Ve İade Talebi
VakıfBank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Google ve Youtube.com üzerinden haksız para çekimi yapılmıştır. Hiçbir Google Ads hesabım olmadığı halde bu para çekilmiştir. 21.06.2026 tarihinde Google*Ads8848161664/CC açıklamasıyla kartımdan 7.828 TL, 22.06.2026 tarihinde ise iki kez 150’şer tl olmak üzere “Youtube.com Member” açıklamasıyla toplam 300 TL çekilmiştir. Bu harcamaların hiçbiri bana ait değildir ve tarafımdan onaylanmamıştır.
Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmenin başında 7.828 TL’lik işlemin ekstrelerinde görünmediği söylendi, ısrarla tekrar kontrol edilmesini talep ettiğimde Google açıklamasıyla bu işlemin aslında sistemde göründüğü belirtildi. Bunun üzerine kartım tamamen kapatıldı, şüpheli işlem bildirimi alındı ve yeni kart çıkarılacağı söylendi. Ancak çekilen tutarların iadesine yönelik talep için ayrıca şubeye gitmem gerektiği tarafıma iletildi.
Hem VakıfBank hem de Google Ads tarafında bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, kart bilgilerimin nasıl kullanıldığının araştırılmasını, varsa güvenlik zafiyetlerinin tespit edilerek giderilmesini ve sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Bilgim ve onayım dışında çekilen toplam tutarın tarafıma en kısa sürede iadesini, ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
