İzmir Bostanlı’da Gofrette’de Kredi Kartıyla Sigara Satmama Ve Saygısız Davranış

06.09.2026 tarihinde saat 17.00'da, İzmir Bostanlı İskele’de bulunan Gofrette adlı işletmeden sigara almak istedik. Pos cihazı çalışır durumdayken, hiçbir gerekçe sunulmadan sadece sigara alımında kredi kartının geçmediği tarafımıza söylendi. Bunun yasal olmadığını belirttiğimizde, kadın çalışan son derece laubali bir tavırla “Patronum böyle söylüyor” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı.

Biz durumu büyütmeden bu kez nakit ödemek istediğimizi belirtmişken, arkadan gelen bir beyefendi “Satmıyorum” diyerek bize çıkıştı ve adeta dükkandan kovar bir tavır sergiledi. Şikayet edeceğimizi söylememiz üzerine ise “Nereye edersen et” şeklinde cevap verildi. Üstelik daha önce aynı işletmeden kredi kartıyla sigara almıştım, yani bu uygulamanın yeni ve keyfi bir şekilde getirildiği açıkça belli oluyor.

Kartla sigara satışına komisyon uygulanması dahi yasal değildir, pos cihazı çalışırken vatandaşa kredi kartıyla sigara satmamak ve ardından nakit ödemek istediğimizde de “satmıyorum” denilerek hizmet vermemek hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri saygısına aykırıdır.

Yasal olmayan bu uygulama ve çalışanların saygısız tavrı nedeniyle, yetkili mercilerin konuyu incelemesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.