26.11.2025 tarihinde Turistic / Global Doak Travel (Travel Doak Turizm Taşımacılık İnşaat Ticaret Ltd. Şti. – Kartal / İstanbul) üzerinden, İtalya için 4 kişilik tur rezervasyonu yaptırdım. Ödemeyi Kuveyt Türk üzerinden sanal pos ile, 79.885,00 TL tutarında ve peşin olarak gerçekleştirdim. Acentenin 9360 numaralı acente sisteminde kayıtlı olduğunu gördüğüm için, yasal acente olduğuna güvenerek bu ödemeyi yaptım. Ödeme slipi ve tarafıma iletilen sözleşmeler elimdedir.
Turun başlangıç tarihi 14 Mart olarak planlanmıştı. Geçen hafta tur ile ilgili bilgi almak için firmaya ulaştığımda, beni operasyon ekibinden arayacaklarını söylediler. Ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu durumdan şüphelenerek Şikayetvar üzerinden firma hakkındaki yorumları kontrol ettiğimde, bu dönemki tüm turlarını kasti şekilde iptal ettiklerine dair çok sayıda şikayet gördüm.
Bunun üzerine firmayı defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi. Ofislerine gittiğimde kapı açılmadı. Yan komşularından izin alarak binaya girdiğimde, şirket kapısının mühürlendiğini ve ofisin tamamen işlevsiz hale getirildiğini gördüm. 10 Mart tarihinde tur iptalinin tarafıma iletildiğini de özellikle belirtmek isterim. Şu anda firma tarafından iletilen 0501 004 04 ** numaralı telefona da hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Firma, bana 14 gün içinde işlem yapılacağı yönünde bir süre bildirdi, bu sürenin dolmasıyla birlikte Kuveyt Türk üzerinden itiraz/chargeback, savcılığa suç duyurusu ve diğer tüm yasal başvuruları yapmayı planlıyorum. Ödemeyi aylar öncesinden peşin almalarına rağmen turu gerçekleştirmemeleri, ofisin mühürlenmiş olması ve hiçbir yetkiliye ulaşılamaması, ciddi biçimde şüphe uyandırmaktadır.
Bu süreçte hem ilgili tur şirketinden ödediğim 79.885,00 TL’nin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum, hem de bu firmaya acente izni verilmesi ve denetlenmemesi konusunda TÜRSAB ve ilgili resmi kurumların gerekli inceleme ve yasal işlemleri yapmasını istiyorum. Bu firmanın ve varsa birlikte hareket ettiği kişi, kurum ve aracılarının araştırılarak, mağduriyetimizin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için tüm hukuki ve idari süreçlerin başlatılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar