İade Parası Çekme Hatası

Banabank uygulaması üzerinden Şok market ’ten aldığım Gillette ürünü için 100 TL iade kazandım ve uygulama bakiyeme bu tutar yattı, ancak üç gündür bu parayı çekemiyorum. Uygulama içinde “Parayı çek” kısmına geldiğimde her denememde hata veriyor ve sadece “Lütfen tekrar deneyin” uyarısını gösteriyor, başka bir açıklama yapılmıyor.

Üç gündür farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum ve paramı kullanamıyorum. Bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeledi, iade kazandığım halde paraya ulaşamamak beni mağdur ediyor.

Banabank uygulamasındaki bu hatanın acilen giderilmesini ve hesabımdaki 100 TL iadenin sorunsuz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.