Poliçe Kapsamına Uymayan Düşük Teklif Ve Tehditkar Yaklaşım

Ghs Lojistik ile Türkiye’den Almanya’ya ev eşyalarımı taşıttım. Teslimat sırasında buzdolabım ve çamaşır makinemde hasar olduğunu ve bazı eşyalarımın da eksik olduğunu fark edip hemen durumu bildirdim. Taşıma sigortam poliçede 460 Euro tutarında bir teminat içeriyor olmasına rağmen, dosya numarası 1000406 olan dosyam için sadece 120 Euro ödeme teklif ettiler.

Sigorta poliçem hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, itiraz etmeme karşın 2–3 defa benzer şekilde yazarak, bu teklifi kabul etmezsem hiçbir ödeme alamayacağımı ima eden, korkutmaya yönelik bir üslup kullandılar. Eksik ve hasarlı teslimata rağmen poliçede yer alan tutarlara uymayan bu düşük teklif ve baskıcı yaklaşımdan dolayı kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Hasarlı ve eksik eşyalarım için poliçede belirtilen teminat tutarına uygun, adil bir ödeme yapılmasını ve dosyamın tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim dilinin müşteriyi tehdit eder, caydırır biçimde değil, açıklayıcı ve çözüm odaklı olacak şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.