Gezer Halı Yıkama Hizmetinde Kalite Sorunu Ve İletişim Eksikliği İade Talebi

İstanbul Başakşehir Şahintepe Mahallesi Eski İstanbul Caddesi No:8/A adresinde hizmet veren Gezer Halı Yıkama’ya halılarımı, koltuklarımı ve stor perdelerimi yaklaşık 2 gün önce yıkama için teslim ettim. Ancak gelen sonuç hem kalitesiz hem de ürünlerimi kullanılamaz hale getirecek kadar kötü oldu.

Stor perdelerimin kirleri aynen üzerinde duruyor, hiçbir temizlik yapılmamış gibi görünüyor. Koltuklarımda sarı su lekeleri oluştu ve bu lekeler çıkmıyor. Halılarımda da mevcut lekeler olduğu gibi duruyor, temizlik adına hiçbir fark yok. Bu hizmet için toplam 6.300 TL ödeme yaptım ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım, aksine eşyalarım zarar gördü.

Sorunu iletmek için önce mesaj yoluyla firmaya ulaştım, ilgilenmediler. Ardından telefonla aradığımda servis için dönüş yapılacağı söylendi ancak sonrasında sosyal medya hesaplarından engellendim, telefonlara da asla cevap verilmedi. Hem mağdur edildim hem de iletişim tamamen kesildi.

Ödediğim ücretin iadesini, zarar gören ürünlerim için sorumluluk alınmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.