Yanlış Ve Kalitesiz Çiçek İçin İade Ödemesi Yapılmadı, Saygısız İletişim

Gelinçiçek.com’dan 7 Haziran’da gelin çiçeği siparişi verdim, ürünüm ancak 22 Haziran’da elime ulaştı. Gelen çiçek, verdiğim siparişle hiç alakası olmayan bambaşka bir üründü. Çiçeklerin kalitesi çok kötüydü, üzerinde kırmızı lekeler vardı ve kesinlikle görsellerdekiyle uyuşmuyordu.

Durumu kendilerine ilettiğimde telefonda bana “Bu mu leke, abarttığınız şey gözle bile zor görülüyor” şeklinde son derece saygısız ve aşağılayıcı bir üslupla konuştular. Ardından çiçeği iade göndermemi, ürün ellerine ulaşınca para iadesi yapılacağını söylediler. Mesajla da iade kargosu oluşturmam gerektiği, çiçek kendilerine ulaştığında ücret iadesi yapılacağı açıkça yazıldı.

Ben de belirtilen şekilde ürünü kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen ürün iademi teslim almalarına karşın tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Hem yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi, hem de açıkça iade sözü verilmesine rağmen bu sözün tutulmaması sebebiyle kendimi resmen kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Yaşadığım bu süreç sonucunda, siparişimin karşılığında ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve müşteriyle kurulan bu saygısız, umursamaz iletişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.