Büyük Ve Görünmeyen Buket İçin İade Talebinin Reddi

Gelinçiçek.com’dan 5 Nisan’da sipariş verdiğim gelin buketi 13 Nisan’da elime ulaştı. Ancak ürün, sitedeki görselde göründüğü gibi gelmedi, çok daha büyük duruyordu ve bu nedenle ürünü hiç beğenmedim.

Ürünü iade etmek için WhatsApp hattından firmayla iletişime geçtiğimde, bana sadece hasarlı ürünlerde iade olduğunu, benim aldığım bukette hasar olmadığı için iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Oysa kendi sayfalarında iade hakkı olduğuna dair bilgi yer alıyor. Buna rağmen bu hakkımı kullanmak istediğimde yardımcı olmuyorlar.

Ödediğim 2.120 TL’nin, sayfalarında belirttikleri iade koşulları doğrultusunda tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.