Şoförün Rotayı Bilmemesi Ve Yolcuyu Mağdur Etti

2 Eylül 2026 Çarşamba günü saat 12.15’te, Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Ulaşım Park’a ait 41 br 330 plakalı, 430 numaralı hatta çalışan otobüsü Gebze Teknik Üniversitesi Fatih Marmaray durağında bekliyordum. Beylikbağı Sarı Cami yakınlarındaki Topal Osman Ağa Caddesi’ne gitmem gerekiyordu. E-komobil uygulamasından da hattın bu güzergâhtan geçtiğini kontrol etmiştim.

Otobüs durağa zamanında geldi, şoföre Gebze Beylikbağı Sarı Cami yakınlarındaki Topal Osman Ağa Caddesi’ne gidip gitmediğini sordum. Buna rağmen şoför, “Vallahi bilmiyorum ben orayı.” diyerek kapıyı kapatıp yoluna devam etti. Ne yardımcı oldu ne de düzgün bir yönlendirme yaptı ve bu nedenle benim için gereksiz bir zaman kaybı oluştu.

Sonrasında 12.45’te gelen bir sonraki 430 hattı otobüse bindim ve aynı soruyu sorduğum şoförden bu hattın o bölgeden geçtiğini öğrendim. Yani ilk şoförün hem güzergahı bilmemesi hem de yolcuya bu kadar ilgisiz davranması nedeniyle hem mağdur oldum hem de geciktim.

Ben, yolcuya karşı daha saygılı ve yardımcı olunmasını, şoförlerin güzergâhlar hakkında yeterli bilgiye sahip olacak şekilde bilgilendirilmesini ve bu olayla ilgili tarafıma bir bilgilendirme ve özürde bulunulmasını talep ediyorum. İşini gerçekten bilen ve yolcuya yardımcı olan personellerle çalışılmasının, hem kurumun hem de biz yolcuların yararına olacağına inanıyorum.