Kırık Ütü Masası Ve İade İşlemlerine Erişememe

27.03.2026 Cuma günü Teknofit üzerinden Gazzella Squad Standart ütü masası satın aldım. 28.03.2026 Cumartesi günü ürün elime ulaştı, paketi açtığımda ütü masasına ait ayaklardan birinin kırık olduğunu gördüm. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı için hemen iade veya değişim işlemi başlatmak istedim.

Sipariş numaram IDE69c59e77e646c’dir. Önce Teknofit müşteri hizmetlerini aradım ancak karşıma çıkan menülerde yaşadığım sorunla ilgili uygun bir menü bulamadım ve işlemi tamamlayamadım. Ardından İdefix üzerinde “kolay iade” yönlendirmesi olduğu için oradan iade sürecini başlatmayı denedim fakat ne siparişimi görebildim ne de iade adımlarını aktif hale getirebildim.

Hem ürünün kırık gelmesi hem de iade/değişim sürecine erişememem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kırık gelen Gazzella Squad Standart ütü masasının, ek bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede sağlam ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.