Gazzella Hang’n Dry Çamaşırlıkta Tekrarlayan Plastik Aksam Çatlamaları Ve Müşteri İletişimsizliği

Gazzella “Hang’n Dry” kanatlı maxi çamaşırlığı daha önce de kullanmış ve genel olarak memnun kalmış biri olarak, alüminyum aksamda belirgin bir deformasyon olmamasına rağmen plastik aksamlarla ciddi sorunlar yaşamaya devam ediyorum. İlk aldığım üründe öncelikle kanatlardaki plastik kısımlar çatlamaya başladı, zamanla açıldı ve kanatlar koptu. Ardından ayak sabitleme plastik aksamı da peş peşe çatlayıp kırıldı ve ürün dengede duramaz hale geldi.

Bu yaşadıklarım sonrası firmayı telefonla aradım, üründen genel memnuniyetimi ancak plastik aksamlarla yaşadığım sorunları anlattım. Yeni ürün almak istediğimi, fakat aynı problemi tekrar yaşama kaygımı açıkça dile getirdim. Üretim/kalite departmanından, güncel üründe tasarımsal sorunların malzeme kalitesiyle telafi edildiği bilgisini alınca, buna güvenerek 8 Temmuz 2025 tarihinde firmanın kendi web sitesi üzerinden 492RY3633G sipariş numarası ile yeniden gazzella “Hang’n Dry” çamaşırlık satın aldım.

Ancak yeni aldığım üründe de kısa süre sonra kanat kısımlarında benzer çatlamalar oluştu ve bu durum yaklaşık iki aydır bariz bir şekilde gözlemleniyor, çatlaklar zamanla ilerliyor. Eski üründe yaşadığım sorunları açıkça iletmeme ve güncel üründe iyileştirme yapıldığı söylenmesine rağmen aynı problemin tekrar etmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Fırsat bulduğum 16 Mart 2026 tarihinde i***@gazzellam.com adresine durumu detaylı şekilde anlatan ve görseller eklediğim bir e-posta gönderdim, ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Daha sonra ikinci kez hatırlatma amaçlı bir e-posta daha yolladım, buna da yanıt verilmedi. Uzun süredir müşteri olarak markaya duyduğum güven ve iyi niyetli yaklaşımım karşılığında, iletişimsiz bırakılmam ve sorunumun tamamen görmezden gelinmesi beni fazlasıyla mağdur etti.

Ben, öncelikle bu ürünle benzer sorun yaşayabilecek diğer kullanıcıların mağdur olmaması için, söz konusu modeldeki tasarım ve plastik malzeme kalitesinin yeniden değerlendirilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Kendi mağduriyetim açısından ise, kısmi ve yetersiz şekilde kullanabildiğim bu ürünün birebir ya da ecri misil olacak şekilde değiştirilmesini, böylece hem yaşadığım sorunun hem de uzun süredir süren güvensizlik hissimin giderilmesini istiyorum.