Gazella Açılır Kurutmalığında Yan Mafsal Kırıldı Ücretsiz Parça Talebi

Gazella marka açılır kurutmalığımı yıllardır özenli ve dikkatli bir şekilde kullanıyorum. Ürün, Stiller ileri ütüleme sistemleri kapsamında satılan bir model. 25 Haziran 2026 tarihinde çamaşır asmak için kurutmalığı açtığımda yan mafsal kısmı bir anda kırıldı. Dayanıklı ve kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettiğim bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum sonrası marka ile iletişime geçtiğimde ürünü kargo ile göndermem gerektiği ve işlemin ücretli tamir kapsamında olacağı tarafıma iletildi. Yaklaşık 5 yıldır düzenli ama dikkatli bir kullanımım olmasına rağmen, bu kırılmanın üretimle veya malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun olabileceğini düşünüyorum.

Kırılan parça için benden ücret talep edilmeden, gerekli yan mafsal parçasının ücretsiz olarak temin edilmesini ve sorunumun müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.