Gazella Çamaşır Askılığının Kırılan Parçası İçin Yedek Parça Bulamıyorum

Gazella marka büyüyen çamaşır kurutma askılığını yaklaşık iki yıl önce Hepsiburada üzerinden online olarak satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra askılığın plastik aksamı kırıldı ve bu parça olmadan ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık bir aydır yedek parça temin edebilmek için Gazella’ya ulaşmaya çalışıyorum; ancak herhangi bir muhatap bulamıyor ve firmaya ulaşamıyorum. Satın aldığım Hepsiburada siparişime ait bilgileri maalesef şu an elimde bulunduramıyorum, ancak ürün hâlâ bende ve Ankara Etimesgut’ta ikamet ediyorum.

Gazella marka ürünün kırılan plastik parçası için uygun bir yedek parça temin edilmesini, gerekirse bu parçayı ücreti karşılığında da alabileceğimin dikkate alınmasını veya gerekiyorsa ürünün onarım ya da parça değişimi ile tekrar kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin benimle iletişime geçerek sorunuma çözüm üretmesini rica ederim.