Çocuğum Havuzda Su Tabancasıyla Yaralandı, Otelde Güvenlik Yetersiz

31.08.2026–05.09.2026 tarihleri arasında ailemle birlikte Muğla Fethiye’de bulunan Garcia Resort & SPA adlı otelde konakladım. 02.09.2026 tarihinde saat 17.30–18.00 arasında kızımla havuzda bulunduğumuz sırada, yabancı uyruklu bir ailenin 3–4 yaşlarındaki çocuğu elindeki su tabancasını kızımın kafasına çok yakın mesafeden fırlattı ve bu olay sonucunda kızımın kafası zarar gördü, aynı zamanda psikolojisi olumsuz etkilendi.

Olayı hemen otel yönetimine bildirdim, güvenlik kamerası görüntüleri de otel yöneticileri tarafından izlenmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde mağduriyetimiz giderilmedi. Otelde can güvenliğiyle ilgili herhangi bir etkin tedbir alınmadığını, benzer bir durumda müdahale edebilecek, özellikle yabancı misafirlerle iletişim kurabilecek İngilizce bilen personelin dahi olay anında havuz bölümüne gelmediğini gördüm. Sözde 5 yıldızlı ve aile oteli olarak hizmet verdiği belirtilen bir tesiste böyle bir güvenlik ve iletişim zaafiyeti yaşanması kabul edilemez.

Ayrıca Jolly Tur acentesi üzerinden 2 yetişkin 1 çocuk şeklinde rezervasyon yaptırmış olmamıza rağmen otele girişte bize sadece çift kişilik yatak bulunan bir oda verildi. Ek yatak talebimiz için resepsiyonu iki kez aramak zorunda kaldık, yatak ancak daha sonra odaya getirildi. Nevresim ve yastıklar ise ancak sonraki aramalarımızdan sonra teslim edildi. Getirilen ek yatağın da son derece sert ve sağlıksız olduğunu belirtmek isterim. Tüm bu yaşananlar nedeniyle tatilimiz bizim için adeta bir kabusa dönüştü, özellikle çocuğumun psikolojisi bu olaydan ciddi şekilde etkilendi.

Yaşadıklarımız nedeniyle bu oteli kesinlikle tavsiye etmiyorum, can güvenliği açısından bu tesisi tercih etmek isteyenlerin bir kez daha düşünmesi gerektiğini düşünüyorum. Maddi ve manevi tazminat haklarımla ilgili ayrıca avukatımla görüşeceğim. Otelden ve ilgili taraflardan, yaşadığımız bu mağduriyetin ciddiyetinin kabul edilmesini ve sorumlulukların buna göre yerine getirilmesini bekliyorum.