Garanti Oto Çıkma'dan Aldığım Parçalar Ve 16.000 TL Ödememin İadesi İçin Şikayet

Bayburt’ta faaliyet gösteren Garanti Oto Çıkma isimli firmadan Citroen c3 aracım için ön tampon, ön tampon demiri ve tampon iskeleti siparişi verdim. Sipariş sonrasında bana irsaliye/fatura düzenlediklerini söyleyerek, ödemeyi Emir Girgen adına kayıtlı bir IBAN’a yapmamı istediler. Ben de 24.09.2026 tarihinde Garanti Bankası aracılığıyla bu IBAN’a 16.000 TL gönderdim.

Ödemeden sonra firmayla yaptığım görüşmede, parayı şahıs hesabına aldıkları için iade edeceklerini, bunun için WhatsApp üzerinden görüntülü arama açmamı istediler. Görüntülü görüşmede kredi kartımı göstermemi, kartıma para iadesi yapacaklarını söylediler. Durumdan şüphelendiğim için kart bilgilerimin suistimal edilmemesi adına görüşmeyi hemen sonlandırdım.

Bu aşamadan sonra firmaya defalarca ulaşmak istedim. Dün ve bugün aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap vermediler, ne parça gönderimi yapıldı ne de para iadesi gerçekleşti. Bunun üzerine Garanti Bankası ile görüştüğümde, yaptığım ödemenin Moneytolia (As Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para) adlı kuruluşa aktarıldığını öğrendim. Bankam, paranın bloke edilmesi ve işlemin durdurulması için girişimde bulunacağını belirtti.

Hem ödediğim 16.000 TL’nin iadesini hem de bu süreçte muhatap bulunamaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.