Söz Verilen %80 Lazer Epilasyon Garantisinin Gerçekleşmemesi Ve Zorunlu Ürün Satışı

Gamze Sarıkaya Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon hizmetini aksatmadan, tam seans olarak aldım. Sözleşmede vücuttaki kıllar için yüzde 80 bitiş garantisi verdiklerini açıkça belirttiler ancak bu garanti kesinlikle gerçeği yansıtmıyor. Seanslarım 2026 Mayıs ayında bitti ve sadece 2 ay içinde dökülen kılların neredeyse hepsi geri çıktı, hatta daha önce kıl olmayan bölgelerde bile kıl çıkmaya başladı. Hem maddi hem manevi olarak büyük pişmanlık yaşıyorum, paramın boşa gittiğini düşünüyorum ve bu merkezin verdiği vaatlerin arkasında durmadığını görüyorum.

Normal şartlarda söz verdikleri yüzde 80 bitiş oranını karşılayamadıkları için ücret iadesi yapmaları gerektiğini düşünüyorum. Fakat durumu kendilerine ilettiğimde sorunu kendimde arayıp hormonlarımda problem olabileceğini söyleyerek işin içinden çıkmaya çalıştılar, kullandıkları cihazlarla ilgili en ufak bir sorumluluk almadılar. Müşteri memnuniyetinden uzak, verilen garantiyi tamamen müşterinin üzerine yıkan bir yaklaşım sergilediler.

Ayrıca merkezin ticari yaklaşımı da son derece rahatsız edici. Paket dışında gereksiz ürünler ve ek hizmetler satmaya çalışıyorlar. Lazer başlığı için küçük plastik bir parça üzerinden 500 TL talep ediyorlar ve bunu kabul ettirmeye uğraşıyorlar. Bunun yanında size mutlaka krem satmaya çalışıyorlar, ancak bana satılan kremin de işe yaramadığını, tamamen gereksiz olduğunu deneyimledim. Tüm bunlar sözleşme imzalandıktan sonra gündeme getiriliyor ve adım adım ekstra harcama yaptırmaya yönelik bir düzen kurulmuş izlenimi veriyor.

Verilen garantiye rağmen sonuç alamadığım, üstüne bir de sorumluluğun tamamen bana yüklenmeye çalışıldığı bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. Hem lazer epilasyon ücretimin hem de zorla ihtiyaçmış gibi gösterilen ek ürün ve hizmetler için ödediğim tutarların iadesini talep ediyorum ve bu merkezin vaatlerine güvenilmemesi konusunda diğer tüketicilerin dikkatli olmasını istiyorum.