Sipariş Onayı Gecikti Ve Cüzdana İade Seçeneği Çalışmıyor

Gameship’in kendi mağazasında yaşadığım bir sorun hakkında yazıyorum. Yaklaşık 30 saat önce, 246,77 TL ödeyerek Steins Gate isimli oyunu satın aldım. Ödemem kartla gerçekleşti ve sipariş numaram tzugwjeq olarak görünüyor.

Satıcıya onaylanması için verilen 24 saatlik süre dolmasına rağmen siparişim onaylanmadı. Bu nedenle, cüzdana iade talep etmek istedim ancak sistem buna izin vermedi. İade adımında herhangi bir hata mesajı çıkmamasına rağmen ilgili alana tıklayamıyorum ve yalnızca karta iade seçeneği sunuluyor, cüzdana iade seçeneği aktif değil.

Destek kısmından bir temsilciyle görüşmeye çalıştım fakat kimseye bağlanamadım. Attığım e-postalara da neredeyse bir gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda siparişi 24 saat daha beklemeye almak zorunda kaldım ancak satıcının kabul edeceğine dair bir işaret görünmüyor.

Hem oyunu teslim alamamam hem de cüzdana iade seçeneğinin çalışmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal sonuçlandırılmasını, oyunun tarafıma teslim edilmesini veya tercihim doğrultusunda sorunsuz bir şekilde iademin yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca destek taleplerime zamanında ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.