Fümeci Yusuf Soğuk Zinciri Kırılmış Ürünler Gönderdi

Fümeci Yusuf’un online satışından 2251 numaralı siparişi 21 Eylül tarihinde verdim, 22 Eylül’de kargoya verildi ve 24 Eylül tarihinde saat 19.00 civarında teslim aldım. Paketi açtığımda soğuk zincirin kırıldığını, deniz ürünlerinin soğuk olmadığını, kutuda yeterli buz aküsü bulunmadığını ve mevcut buz akülerinin de etkisini kaybettiğini fark ettim.

Ürünlerden birini denedikten ertesi gün eşimde ve bende mide bulantısı, karın ağrısı ve halsizlik şikayetleri ortaya çıktı. Bu durumdan sonra diğer ürünleri tüketmeye cesaret edemedik ve buzdolabında muhafaza etmeye devam ediyoruz. Gıda güvenliği açısından son derece riskli bir durumla karşılaştım.

Bu durum üzerine firma ile iletişim formu üzerinden irtibata geçtim ancak üzerinden 4–5 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem sağlığımı riske atan bu gönderim şekli hem de müşteri taleplerine dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelimin iadesini veya kullanılabilir koşullarda, soğuk zinciri korunmuş şekilde yeni ürün gönderimi talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların yaşanmaması için soğuk zincir ve paketleme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve müşteri şikayetlerine daha hızlı dönüş yapılmasını istiyorum.