Fuar Hastanesi Hastanenin Sorumsuz Davranışı

Afyonkarahisar Fuar Hastanesi'nde düzenli olarak muayene olmaktayız. 15 gün önce biyopsi işlemi yaptırdık. Biyopsi sırasında kardiyoloji bölümünde de muayene olmamız gerekti ve muayene gerçekleşti. Akşam üzeri taburcu edildik. Bugün sonuçlarımızı öğrenmek üzere hastaneye geldiğimizde, kayıt bölümündeki görevli hanımefendi, taburcu olmadan ayrıldığımız ve kardiyoloji bölümünde muayene olduğumuz için ücret ödememiz gerektiğini belirtti. Oysa biz taburcu edilmiş ve reçetemizi almıştık; ayrıca kardiyoloji bölümü için ücret ödeneceği konusunda bilgilendirilmemiştik. Bilgilendirilmiş olsaydık, biyopsi yapılan gün ücreti öderdik. Bu durumun ortasında 'not alınmış profilinize' denildiğinde şaşkınlığımızı gizleyemedik ve bilgilendirilmediğimiz için şikayetçi olmak istedik. Şikayetimizi iletmek üzere D***** Hanım'a başvurduk. Ancak D***** Hanım tarafından umursamaz bir tutumla karşılandık ve 'ücreti ödemek zorundasınız, buranın sahipleri böyle uygun görüyor' gibi ifadelerle karşılaştık. Ancak bizim sorunumuz ücret değil, bilgilendirilmeme ve sanki ödemeden kaçıyormuşuz gibi muamele görmemizdi. Şikayetimizi dile getirdiğimizde ise 'gereken kişileri uyarırız' şeklinde bir yanıt aldık. Yaklaşık 15 dakikalık açıklamamızın ardından, sorunun ücret olmadığını, bize yapılan davranışın sorun olduğunu belirttik. Maalesef hiçbir şekilde memnun kalmadık. Ailece düzenli olarak bu hastanede muayene oluyorduk ancak yaşanan bu olaydan sonra hastaneye bir daha adım atmamayı ve çevremize de önermeyi düşünmüyoruz. Yapılan yanlışın kabul edilmemesi ve basit bir özür dahi dilememeleri karşısında hayal kırıklığına uğradık.