to read complaints and reviews, or file yours.Hafta Sonu Yapılan Para Transferinde Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet
Bugün Hadi Bankası hesabımdan FAST işlemi ile Foneria hesabıma 100.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Hadi Bankası müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, EFT/FAST işleminin kendi taraflarından başarılı bir şekilde yapıldığı ve bana A20OJ numaralı FAST işlem numarasının verildiği söylendi.
Ancak Foneria tarafında hafta sonu müşteri temsilcisi olmadığı için para transferimin hesaba geçip geçmediğini, EFT’nin hangi aşamada olduğunu ve paramın şu an hangi durumda olduğunu hiçbir şekilde göremiyor ve öğrenemiyorum. Bu belirsizlikte hem Foneria hem de Hadi Bankası arasında sıkışıp kalmış durumdayım ve kiminle muhatap olmam gerektiğini dahi bilemiyorum.
Bugün 100.000 TL tutarındaki parama ulaşamadığım için ayrıca maddi kaybım da oluşmuştur. 100.000 TL’lik transferimin akıbeti hakkında acilen net bilgi verilmesini, paramın derhal Foneria hesabıma geçirilmesini, bu süreçte yaşadığım maddi kaybın eksiksiz olarak karşılanmasını ve durum her ne ise tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşmaması halinde her iki kurumla olan tüm ilişkilerimi sonlandırmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Sayın Nurettin bey, Sürecin hızlanması için bizimle iletişime geçebilir, aynı zamanda bize bu mesajı yanıtlayarak da durumunuzu takip edebilirsiniz. Sorununuzun çözümüne odaklandığımızı ve gerekli tüm adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Pazartesi günü 17.30 döndüler. Hiçbir çözüm sunmadılar. Gereksiz yere bana şerbet vermeye çalıştılar. En kısa sürede bütün ilişkimi bitireceğim
