Konu: 15.02.2025 Tarihli Tedavi Sonrası Yaşanan Sorunlar ve Ücret İadesi Talebi
15 Şubat 2025 tarihinde Axis İstanbul Fizyo Help şubenizde omuz ve kulunç ağrılarıma yönelik 15 dakikalık bir masaj talebinde bulundum. Ancak uygulanan dirsek baskı tekniği, ağrılarımın şiddetlenmesine neden oldu. Bu durumu belirtmeme rağmen, terapistinizin önerisiyle seans süresini 30 dakikaya uzattım ve "ağrının 1-2 gün içinde geçeceği" bilgisi verildi. Ne var ki, akşam saatlerinde ağrı dayanılmaz bir seviyeye ulaştı ve acil servise başvurmak zorunda kaldım. Yapılan enjeksiyon ve reçete edilen kas gevşetici/ağrı kesici ilaçlara rağmen, 18 Şubat 2025 itibarıyla şikayetlerim devam etmektedir.
Yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle hizmetinizden memnun kalmadığımı ilettim ve ücret iadesi talep ettim. Ancak bu talebimin reddedilmesi, kurumunuza olan güvenimi sarsmıştır. Ayrıca, çalışanlarınızın büyük çoğunluğunun stajyer olması ve yetersiz deneyim nedeniyle müşteri sağlığını riske atabilecek uygulamalar yapılması endişe vericidir.
Bu süreçte:
1. Ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini,
2. Personelin eğitim ve yetkinliklerinin gözden geçirilmesini,
3. Benzer sorunların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, tıbbi masraflarım ve yaşadığım mağduriyetle ilgili hukuki süreç başlatılacak ve yetkili kurumlara bilgi verilecektir. Ayrıca, bu deneyimimi ilgili platformlarda paylaşarak diğer müşterileri bilgilendirme gereği duyacağım.
Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar