Abonelik Sonrası Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kod Erişimi Sorunu

Firevibe AI üzerinden uygulama arayüzü geliştirmeye başladım ve başlangıçta her şey sorunsuz ilerliyordu. Uygulamamın arayüzünü de tamamladıktan sonra sistemi tam kullanabilmek için abonelik almam gerektiği belirtildi. Bunun üzerine web sitesi üzerinden aylık Standart plana pazartesi günü kredi kartımla abonelik satın aldım.

Satın alma öncesinde, abonelik sonrası uygulamamı alabileceğim ve kullanabileceğim yönünde bir algı oluşturuluyordu. Ancak abonelikten sonra sistemin aslında böyle çalışmadığını gördüm. Yaklaşık 1000 TL civarında ödeme yapmama rağmen, bana uygulamanın kodlarını vermedi, sadece html olarak indirmeme izin veriyor. Uygulamanın gerçek kodlarına erişebilmek için ayrıca ekstra bir abonelik daha istiyor ve bunu abonelik öncesi aşamada açık ve net şekilde ifade eden hiçbir açıklamaya rastlamadım.

Bu durumun bir tür kelime oyunu ile kullanıcıların yanıltılması olduğunu düşünüyorum. Ürün ve hizmet koşulları açıkça belirtilmediği için mağduriyet yaşadım. Ödemiş olduğum abonelik ücretinin tamamının iade edilmesini ve bu yanlış yönlendirmeye sebep olan ifade ve sunumların da düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca sitede net bir destek hattı veya iletişim kanalı bulunmadığı için doğrudan muhatap da bulamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.