to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Sonrası Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kod Erişimi Sorunu
Firevibe AI üzerinden uygulama arayüzü geliştirmeye başladım ve başlangıçta her şey sorunsuz ilerliyordu. Uygulamamın arayüzünü de tamamladıktan sonra sistemi tam kullanabilmek için abonelik almam gerektiği belirtildi. Bunun üzerine web sitesi üzerinden aylık Standart plana pazartesi günü kredi kartımla abonelik satın aldım.
Satın alma öncesinde, abonelik sonrası uygulamamı alabileceğim ve kullanabileceğim yönünde bir algı oluşturuluyordu. Ancak abonelikten sonra sistemin aslında böyle çalışmadığını gördüm. Yaklaşık 1000 TL civarında ödeme yapmama rağmen, bana uygulamanın kodlarını vermedi, sadece html olarak indirmeme izin veriyor. Uygulamanın gerçek kodlarına erişebilmek için ayrıca ekstra bir abonelik daha istiyor ve bunu abonelik öncesi aşamada açık ve net şekilde ifade eden hiçbir açıklamaya rastlamadım.
Bu durumun bir tür kelime oyunu ile kullanıcıların yanıltılması olduğunu düşünüyorum. Ürün ve hizmet koşulları açıkça belirtilmediği için mağduriyet yaşadım. Ödemiş olduğum abonelik ücretinin tamamının iade edilmesini ve bu yanlış yönlendirmeye sebep olan ifade ve sunumların da düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca sitede net bir destek hattı veya iletişim kanalı bulunmadığı için doğrudan muhatap da bulamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Ramazan Bey, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Öncelikle belirtmek isteriz ki uygulamanızın kodlarını alamamanızın sebebi sizden ek bir abonelik talep edilmesi değildir. Firevibe kredi bazlı çalışan bir sistemdir. Html dışındaki bazı yazılım çıktılarının/export işlemlerinin tamamlanabilmesi için belirli miktarda kredi gerekebilir. Mevcut krediniz bu işlem için yeterli olmadığında sistem ek kredi ihtiyacı gösterebilir. Bunun için farklı veya ikinci bir abonelik satın almanız gerekmez. Yaşadığınız durumu detaylı olarak inceleyip size yardımcı olmak isteriz. Lütfen hesabınızda kullandığınız e-posta adresi ve yaşadığınız sorunun detaylarıyla birlikte bizimle iletişime geçin. Ekibimiz hesabınızı ve ilgili projenizi kontrol ederek sorunun kaynağını tespit edecektir. Her türlü probleminizi çözmek ve size yardımcı olmak için buradayız. Lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Firevibe Destek Ekibi
Merhaba [email protected] Projem : Yakın Uygulama Projesi.
