to read complaints and reviews, or file yours.Filli Boya'nın Kaktüs 60 Renk Hayal Kırıklığı
Merhaba, iki gün önce kartelanız ve sayfanızı referans alarak Kaktüs 60 rengi ile duvarımı boyadım. Halihazırda sitenizdeki renkten farklı olduğu için karteladaki renkten şüphelensem de Filli Boya diye aldım ve çok pişman oldum. Korkunç cart bir yeşil oldu duvarım. Ne yapacağımı da bilemiyorum. Şu anda.
Sn. İlgili, Firmamıza ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Konu ilgili bölümlere iletilerek gerekli incelemeler yapılacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Betek Boya ve Kimya San. A.Ş.
Firmadan Yavuz Bey şikayetimin hemen ertesi günü yani bugün beni aradı. Elimizde kalan ürünü alıp incelemeye göndereceklerini bildirdi. Küçük gramajlı ürünlerde ( 1,25lik almıştık biz) bu tarz problemler olabiliyormuş ya da hazırlanırken formülasyon probleminden de kaynaklanabildiğini söyledi. Hızlı dönüş için teşekkürler. Nasıl bir çözüm sunacaklarını ben de merak ediyorum. Süreç hakkında mutlaka bilgilendirme geçeceğim.
Marka; rengin karteladaki renkten çok farklı olmadığını bıldırdı. Ancak duvarımda çok farklı durduğunu kabul etti. Oldukça farklı bir ton duruyordur Çünkü. Ama gelen Bilal Bey son derece ilgili bir şekilde memnuniyetim gereği kayıtlara tekrar ürün girileceğinş ve ne zaman istersem tekrar mağazadan alabileceğimi söyledi. Müşteri memnuniyetine verdikleri değer gereği çok teşekkür ediyorum
