Grup İsteğim Reddedildi, Tek Başına Binmem İstendi

16.08.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Fevpark Dragos GO Kart işletmesine dört arkadaş eğlenmek için geldik. Karting araçlarına binmek için sıralandığımızda ben en öndeki dördüncü araçtaydım, arkamıza da üç kişilik başka bir grup alındı. Benim bulunduğum dördüncü araçta arıza olduğu söylendi ve beni tek başıma indirdiler, bir sonraki tura tek başıma binmemi teklif ettiler.

Ben de arkadaşlarımla birlikte gelmişken yalnız binmek istemediğimi, arkadaşlarımı da araçlardan indirip hep beraber bir sonraki tura binmek istediğimi belirttim ancak bunu kabul etmediler. Bunun üzerine en azından arkadaki gruptan bir kişiyi bir sonraki tura bırakıp dengeli bir şekilde ayarlamalarını istedim, bunu da kabul etmediler ve arkadaki grupta da hiçbir değişiklik yapmadılar. Buna rağmen sonrasında yine beni bir sonraki turda tek başıma bindirmeye çalıştılar. Bu süreçte kendimi tamamen müşteri memnuniyetinin önemsenmediği, saygı duyulmadığı bir ortamda hissettim.

Yaşanan bu olumsuzluklar sırasında görevli kişiler sadece kuru bir özürle geçiştirdiler, durumu telafi etmek için hiçbir iyi niyetli adım atmadılar. Hem organizasyon hem de müşteri yaklaşımı açısından son derece kötü bir deneyim yaşadım.

İşletmenin özellikle müşteri memnuniyeti ve çalışanların üslubu konusunda kendisini acilen düzeltmesini, benzer bir mağduriyetin başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.