Beklediğimiz Süre İçinde Çocuğuma Sıra Verilmedi

26 Haziran Pazar günü saat 19.00 civarında çocuğumla birlikte Fevpark Dragos GO-kart pistine gittik. Çocuğum için 15 dakikalık sürüşe 750 TL ödeme yaptık ve bize yaklaşık bir saat beklememiz gerektiği söylendi. Biz de bu bilgiye göre bekledik.

Ancak verilen süre dolmasına rağmen çocuğumu hiç çağırmadılar, sıranın geldiğini söylemediler. Çocuğumun orada beklemesine rağmen, onun yerine başka kişileri piste aldılar. Sonrasında bir saat daha beklememiz gerektiğini söylediler. Çalışanların genel olarak uykulu, dikkatsiz ve dalgın tavırları da bu karışıklığa sebep oldu. Böylece hem verilen söz tutulmadı hem de çocuğumun sırası başkasına verilmiş oldu.

Durumu çalışanlarla konuştuğumuzda ise “Siz de haklısınız, biz de haklıyız” şeklinde bir cevap aldık, net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Çocuğum mağdur oldu, ödediğimiz ücret karşılığında hizmet alamadık ve beklemek zorunda bırakıldık.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve çocuğum için uygun bir zamanda ücretsiz ve öncelikli sürüş imkanı sağlanmasını istiyorum. Bu imkânın ne zaman ve nasıl sağlanacağı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem verdiğiniz sözlere sahip çıkmanızı hem de benzer bir mağduriyetin başka ailelerin başına gelmemesi için sıraya alma ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini istiyorum.