Fermaki Cafe'de Ayrımcı Davranış Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi

Evimin hemen yakınında bulunan İzmir Gaziemir Fermaki Cafe’ye eşim ve kızımla birlikte geldik. Cam kenarındaki masaya oturmak istediğimizde, rezerve olduğu söylenerek başka bir masaya yönlendirildik. Ancak on dakika sonra gelen üç bayan, diğer masaları istemedikleri için rezerve denilen masaya buyur edildi. Şikayetimizi ilettiğimizde ise standart açıklamalar ve özürlerle geçiştirildik. Bu durum bir kez değil, birden fazla kez başımıza geldi.

İnsanlara ve verilen siparişlere göre ayrım yapılarak müşteri kabul edildiğini ve kesinlikle müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini düşünüyorum. Hizmet yavaş, ilgi ise yok denecek kadar az. 200 TL hesap ödememize rağmen, memnun kalmadığımız için erkenden ayrıldık. Tüm müşterilere eşit ve saygılı davranılmasını, müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını talep ediyorum. Şikayetimi gerekli tüm sosyal medya ve ilgili kurumlarla paylaşacağımı belirtmek isterim.