to read complaints and reviews, or file yours. 
Evimin hemen yakınında bulunan İzmir Gaziemir Fermaki Cafe’ye eşim ve kızımla birlikte geldik. Cam kenarındaki masaya oturmak istediğimizde, rezerve olduğu söylenerek başka bir masaya yönlendirildik. Ancak on dakika sonra gelen üç bayan, diğer masaları istemedikleri için rezerve denilen masaya buyur edildi. Şikayetimizi ilettiğimizde ise standart açıklamalar ve özürlerle geçiştirildik. Bu durum bir kez değil, birden fazla kez başımıza geldi.
İnsanlara ve verilen siparişlere göre ayrım yapılarak müşteri kabul edildiğini ve kesinlikle müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini düşünüyorum. Hizmet yavaş, ilgi ise yok denecek kadar az. 200 TL hesap ödememize rağmen, memnun kalmadığımız için erkenden ayrıldık. Tüm müşterilere eşit ve saygılı davranılmasını, müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını talep ediyorum. Şikayetimi gerekli tüm sosyal medya ve ilgili kurumlarla paylaşacağımı belirtmek isterim.
Rezervasyonlu olmamıza rağmen gittiğimizde 'şu an tüm masalarımız dolu, rezervasyonu olmayanlar da oturmak istediği için sizi 15 dakika falan bekletmemiz gerekiyor' denildi. Tek sorun bu da değildi; bekledikten sonra içeri girip masamıza oturduk ve yemek siparişimizi verdik, yemekler yanlış geldi. İ...
Kahvaltıya gittiğimiz ve restoran şefi tarafından masamızda servisimizin açıldığı, ne yiyeceğimizin yine şef tarafından sorulduğu mekanda gayet güzel kahvaltımız geldi. Başladık yemeğe. Yemeğin yarısında, bize servisi yapan şef tarafından masanızdan kaldırılıp başka masaya alalım sizi diye saygısızc...
Merhaba, Fermaki Urla'nın Gaziemir'de açmış olduğu, Fermaki Gaziemir'den düzenli olarak da, eve sipariş veriyoruz. Ürünlerinden memnunuz. Lakin, Fermaki Gaziemir'e gittiğimizde, mekanın içerisinde her alanda sigara içildiğini gördük. Uyardığımızda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayrıca, siga...
Görsele eklediğim ön masa ve arkada iki masa boş. Telefonla arayınca rezervasyon yapamıyoruz diyorlar. Geldiğimde masalardaki rezervasyon yazısını gösterip yapacak bir şey yok içeri alalım yukarı alalım diyor. Yaşlı kadın var yanımda yukarı merdiven çıkamaz boşalınca gecelim diyorum yok rezerve dey...
İstinye Kahvecisi mekanında 4 kişi cheesecake çay ve su olmak üzere siparişlerimizi verdik. Masaya önce cheesecake'ler geldi, servis açılmadı, sonradan kaşıklar çatallar geldi ve toplu bir şekilde elimize tutuşturuldu biz kendi aramızda kaşıkları paylaştık, servis peçeteleri ise masanın ortasına yığ...
Yorumlar