Saçlarımda Ağır Yıpranma, 19.000 TL İadesi Ve Ek Masrafların Karşılanması

İstanbul Ortaköy Dereboyu Caddesi Çamlıbel Apartmanı 75/2 adresinde bulunan Kuaför Ferdi Aktürk’ün salonunda 29.08.2026 tarihinde saçlarıma balyaj/ boya ve saç şekillendirme işlemi yaptırdım. Bu hizmet karşılığında toplam 19.000 TL ödedim; ödemenin bir kısmını kredi kartı ile, kalan kısmını ise banka hesabına havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim ve bu ödemelere ilişkin banka kayıtlarım bulunmaktadır.

İşlem sonrasında saçlarımda ciddi ölçüde yıpranma ve kopma meydana geldi, saçlarımın yapısı belirgin şekilde bozuldu. Saçlarım tiftiklenmiş, kuru ve aşırı yıpranmış bir hâle geldi; ayrıca saçlarımın görünümü ve kesimi de işlem öncesindeki halinden belirgin şekilde farklı ve düzensiz bir görünüme dönüştü. Saçlarımın daha fazla zarar görmesini engellemek için ciddi ölçüde kısaltmak zorunda kaldım.

Bu işlemin saçlarıma verdiği zararı düzeltmek amacıyla Antalya’da başka bir kuaföre gitmek zorunda kaldım. Burada saçlarımdaki yıpranma ve kesim problemine yönelik olarak bakım ve keratin işlemi yapıldı ve bu hizmet için de ayrıca ödeme yapmak durumunda kaldım.

İlk kuaför ile işlem sonrasında iletişime geçtiğimde bana yalnızca bakım kremi gönderilebileceği söylendi; ancak uğradığım zararın bir bakım ürünü ile giderilemeyeceğini düşündüğüm için bu teklifi kabul etmedim.

Ödediğim bedel ve yaşadığım mağduriyet dikkate alındığında, tarafıma sunulan hizmetin makul ve özenli bir kuaförlük hizmeti olmadığını, saçlarımın ciddi biçimde zarar gördüğünü ve bu zararı giderebilmek için ilave masraf yapmak zorunda bırakıldığımı düşünüyorum. Bu nedenle, ilk kuaförde ödediğim 19.000 TL hizmet bedelinin tamamen iadesini ve sonrasında Antalya’da saçlarımdaki zararı gidermek için yaptırmak zorunda kaldığım bakım ve keratin işlemlerine ilişkin tüm masraflarımın da karşılanmasını talep ediyorum.