İstanbul Ortaköy Kuaföründe Yetkisiz Saç Rengi Değişikliği Ve Fiyat Şişirmesi

İstanbul Ortaköy’deki Kuaför F**** A*****’te yaşamış olduğum olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Yurt dışında yaşıyorum ve Türkiye’ye gelmeden önce kuaförle uzaktan iletişime geçerek saçlarımın fotoğrafını gönderdim, nasıl bir işlem istediğimi detaylı şekilde anlattım. Kendisi isteğimi yapabileceğini söyledi ve fiyat olarak 8.000 TL ile 12.000 TL aralığında bir ücret bilgisi verdi, buna göre de randevumuz oluşturuldu.

Görüşmelerimizde özellikle dip boyası derdinden kurtulmak ve beyazlarımı uzatmak istediğimi, yani beyazlarımı kapatmak değil, onları kontrollü şekilde kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Bana bu isteğimin karşılanabileceğini söyledi. 06.03.2026 tarihinde randevu için salona gittiğimde saçlarıma baktı, bazı işlemler yaptı, önlere balyaj attı ancak arka tarafı tamamen koyu renge boyayarak 6 aydır emek vererek uzattığım beyazlarımı tamamen kapattı. Saçımı kısa keseceğini söylemişti fakat kesim sırasında da oldukça saygısız ve dengesiz bir tutum sergiledi, arkamdan geçerken aniden bir tutam saçı “pat” diye kesip geçti, nasıl kesildiğini bile anlayamadım.

İşlemin sonunda saçlarımın arka kısmı tamamen koyu, ön kısımlar ise pembemsi, eflatuna çalan bir renge dönüştü. En başta verdiği 8.000–12.000 TL aralığındaki fiyat bilgisinin aksine, işlem bitince hiçbir ek bilgilendirme yapmadan benden 23.000 TL talep etti ve bu ücreti kredi kartıyla ödedim. İşlem öncesinde ya da yapılırken fiyatın bu kadar artacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İki gün sonra tekrar salona gittiğimde, saçlarıma cila ve bakım yapılacağını, bu şekilde evime dönmemem gerektiğini söylemişlerdi. Ancak gittiğimde sadece mor şampuanla elemanlarına saçımı yıkattırdılar, fön çekip beni gönderdiler, vaat edilen cila ve bakım yapılmadı. Sonrasında kendilerine itiraz ettiğimde ise yaptıkları işlemleri ve ücretleri tekrar yazarak durumun normal olduğunu düşündüklerini belirttiler, herhangi bir çözüm sunmadılar.

Hem talebim dışında bir işlem yapılıp 6 aylık emeğimin boşa gitmesi, hem de önceden belirtilen fiyatın yaklaşık iki katı bir tutarın işlem bitiminde haber verilmeden alınması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, başlangıçta belirtilen aralığın çok üzerinde ve bilgilendirme yapılmadan alınan 23.000 TL’nin en az yarısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.