Sipariş Edilen Saat Teslim Edilmedi Ve Fatura Gönderilmedi

06 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Omega marka bir saat siparişi verdim. Sipariş numaram: 10409259834. Ürün için 16.400 TL ödeme yaptım ve siparişimin faturalı olacağı belirtildi, ancak şu ana kadar faturam da gönderilmedi.

Kargo takip ekranında ürünün kargoya verildiği bilgisi yer alıyor fakat gerçekte ürün kargoya verilmemiş. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde 3 iş günü beklemem gerektiği söylendi, ancak bu süreyi de geçtiğim halde ürünüm hala elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Saatin bir an önce İstanbul’daki teslimat adresime gönderilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.