Facebook Hesabım Haksız Şekilde Kapatıldı Ve Erişilemiyor

Facebook’a uzun süredir aktif olarak kullandığım, kullanıcı adı alminasanli1 olan kişisel hesabımın haksız yere kapatılması ve devre dışı bırakılması nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. 4 Şubat 2025 tarihinde hesabıma erişmeye çalıştığımda hesabımın kapatıldığını ve bu kararın yeniden değerlendirilmesini talep edemeyeceğimi belirten bir uyarı ile karşılaştım. O tarihten bu yana hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum ve hesabım kilitli durumda.

Facebook’un yönlendirmelerini takip ederek 180 gün içinde karara itiraz ettim, itiraz formunu doldurdum ancak buna rağmen hesabımın kilidi açılmadı. Daha sonra “bunlara artık erişimin yok mu? ” bağlantısı üzerinden destek adımlarını izlediğimde, bazı özelliklerin kilidinin açıldığı ve selfie ile kimliğimi doğrulamam gerektiği söylendi. Bu adımı da yerine getirdim, ardından benden yeni bir e‑posta adresi seçmem istendi.

Bu aşamada Gmail üzerinden yeni bir e‑posta adresi oluşturarak Facebook’a girdim ve istenen alana bu adresi yazdım fakat sistem bu e‑posta adresini doğrulamadı ve “bu e-posta adresini ne yazık ki doğrulayamıyoruz” şeklinde bir uyarı aldım. Böylece hesap kurtarma ve kimlik doğrulama işlemlerini tamamlamama rağmen hesabıma tekrar erişmem mümkün olmadı.

Kullanıcı adım alminasanli1 olan hesabımda hem kişisel bilgilerim hem de yıllardır biriken özel içeriklerim bulunmaktadır ve hesabımın yanlışlıkla kapatıldığını düşünüyorum. Kimlik doğrulama ve itiraz süreçlerinde istenen adımları eksiksiz yaptığım halde sonuç alamamam beni mağdur etmektedir.

Facebook’un, alminasanli1 kullanıcı adlı hesabımın kilidini yeniden açmasını, hesabımı tekrar tamamen eskisi gibi kullanıma sunmasını ve e‑posta doğrulama aşamasındaki teknik sorunun tarafıma açıklanarak çözülmesini talep ediyorum.