Eymen Mobilya'dan Aldığım Koltuk Takımının Kırılganlığı Ve Garanti Sürecindeki Aksaklıklar

Manisa Turgutlu’daki Eymen Mobilya’dan 6 Temmuz 2026 tarihinde koltuk takımı, TV ünitesi ve yemek masası aldım. Ürünler geldiği gün koltuk takımının ayaklarının gürgen olmasına rağmen çatlak olduğunu, sırt kısmında delik bulunduğunu ve mekanizmanın vidalarının tutmadığını fark ettim. Getiren arkadaşlara bunu söylediğimde, iki yıl garanti olduğunu, bir şey olursa halledeceklerini söyleyip sadece ayakları yenisiyle değiştirdiler, sırt mekanizmasını ise başka bir yerden vidalayıp gittiler.

Kısa bir süre sonra o vidalar da tutmadı; bu kez sırt kısmında iki ayrı yeri daha delip öyle bırakmışlar. Daha sonra aradığımda koltuğun sırt kısmını alıp tamire götürdüler. “Tamir ettik” demelerine rağmen yaklaşık 20 gün geçti, hâlâ geri getirmediler ve her gün “Bugün geliyoruz” diyerek oyalıyorlar. Şu an evimde koltuk var fakat sırt kısmı yok, misafir bile ağırlayamıyorum.

Koltuk takımının alt astar kısmı daha 3 ay olmadan alttan yırtılmış durumda, sırt kısmındaki yırtık da zaten ürün geldiği günden beri vardı. Bunları belirttiğimde bana adeta pimpirikli mişim gibi davranıyorlar; mazot zamlarını ve başka bahaneleri öne sürüyorlar ama somut bir çözüm sunmuyorlar. Ustalarını ve mağaza sahibini aradığımda önce “Geliyoruz” deyip sonra telefonları açmadıkları da oldu.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede yıpranması hem de sorunla ilgilenmemeleri nedeniyle mağazadan kesinlikle memnun değilim. Ayıplı olan bu ürünlerin sorunsuz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ya da gerekirse ürünlerin tamamen iade edilerek ödediğim bedelin kredi kartıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.