Evaletlerim.com'dan Beko Dijital Termosifon Teslimat Süresi Aşımı Ve İletişim Eksikliği

20 Eylül 2026 tarihinde Evaletlerim.com üzerinden Beko bkt 650 e bs dijital termosifon satın aldım. Ürünün ilanında 12–15 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ teslimat yapılmadı.

Sipariş numaram 1789886941xhrsu olup teslimat adresi Antalya ili Döşemealtı ilçesidir. Bu süreçte hem teslimat süresi aşıldı hem de tarafıma ürünün akıbeti ve net bir teslimat tarihiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda ise ancak ısrarla ikinci ya da üçüncü aramada ulaşabiliyorum, o zaman da “Araştırıp bilgi verelim” denilip telefon kapatılıyor fakat daha sonra ne arayan oluyor ne de bilgi veren.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyeti Beko müşteri hizmetlerine de ilettim. Normal şartlarda bu tür internet sitelerinden alışveriş yapmam; ancak Evaletlerim.com’un sitesinde Kadıköy ve Ataşehir Beko bayisi olarak göründüğünü fark ettiğim için güven duyarak alışveriş yaptım. Beko’nun bayilik verirken kurumsal bir bakış açısıyla hareket ettiğini düşündüğümden, bu siteden alışverişimde sorun yaşamayacağımı varsaymıştım.

Ürünün acilen kargoya verilmesini, net ve yazılı bir teslimat tarihi paylaşılmasını, yaşanan iletişim ve gecikme sorununun açıklanmasını ve gerekli görülüyorsa mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.